Mobil ticaret, bir mobil cihaz üzerinde gerçekleştirilen elektronik ticarettir. Kevin Duffey’nin ilk olarak 1998’de Küresel Mobil Ticaret Forumu’nun açılışı sırasında tanıttığı bir terimdir. Çevrimiçi olarak mal veya hizmet satın almak için kişisel dijital asistanların ve cep telefonlarının kullanımına ilişkin orijinal bir referans olmasına rağmen, herhangi bir kablosuz el cihazı ile mal ve hizmet alımı veya satımını ifade eden bir terim haline geldi.
Tabletiniz veya akıllı telefonunuzla bir şey satın alırsanız, mobil ticarete katılıyorsunuz.
Bunlar, mobil ticareti tartışırken göz önünde bulundurulması gereken önemli avantajlardan bazılarıdır.
Mobil ticaretin avantajlarının listesi
1. Küresel bir müşteri tabanı oluşturun.
Bir kişinin bir mobil cihazı ve hücresel veya İnternet bağlantısı olduğu sürece, herhangi bir e-ticaret platformu için potansiyel bir müşteridir. İnsanlar yerinde mobil ticaret ile her yerden alışveriş yapabilir. Bu, işletmeler için kolaylık sağlar çünkü nerede olurlarsa olsunlar tüketiciye bilgi sağlarlar. Müşteri için uygundur çünkü ürünleri kendilerine uygun olan bir zamanda satın alabilirler. Alıcılar ve satıcılar için bu platform ile birbirleriyle iletişim kurmak daha kolaydır.
2. Kırsal pazarları açın.
Mobil ticaret, fiziksel bir mağaza konumunda uzun bir kuyrukta durma ihtiyacını ortadan kaldırır. Kırsal pazarlar için mobil ticaret, bir şeyler satın almak için fiziksel bir yere seyahat etme ihtiyacını da ortadan kaldırır. Bu tüketiciler, ihtiyaç duyduklarını hızlı bir şekilde satın alabilir ve ardından ürünleri doğrudan evlerine veya iş yerlerine teslim ettirebilir. Bu sadece yeni kırsal pazarlar açmakla kalmaz, mevcut iş modelinizi incelemek ve yeni fırsatlar aramak için bir fırsattır.
3. Kullanıcı verilerine daha fazla erişim oluşturun.
Uygulamalar, mobil ticaret dünyasının gelecekteki müşterilerle iletişim kurma biçiminde devrim yarattı. Bir uygulama analizi sağlayıcısı olan Flurry, tüm mobil etkinlik kullanımının %86’sının uygulamalardan geldiğini buldu. Bir mobil cihazda günde 2 saatten fazla zaman bir uygulamaya ayrılmıştır. Bir şirket, mobil ticaret pazarına bir uygulama getirerek daha fazla kullanıcı verisine erişebilir. Bu, her bir kişi için gelecekteki mal veya hizmetleri pazarlamayı kolaylaştırır ve tekrar satışlar için daha fazla fırsat yaratır.
4. Daha kolay envanter yönetimi sağlar.
Mobil ticarette yer aldığınızda, sattığınız ürünler için daha düşük envanter seviyelerini koruyabilirsiniz. Henüz bir ürün veri tabanı olduğunda neyin mevcut olduğunu bilebileceğiniz için henüz geri sipariş durumları ile karşılaşmayacaksınız. Ayrıca belirli öğeleri yalnızca bir mobil cihazdan satın aldığınızda alabilirsiniz, bu da belirli envanter türlerini taşıma ihtiyacını daha da azaltır.
5. Bir işletmeyi çok hızlı bir şekilde ölçeklendirmenizi sağlar.
Mobil ticarette yer aldığınızda, işinizi bugünün ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde hızla ölçeklendirebilirsiniz. Bir kampanyanın iyi gittiğini gördüğünüzde reklam bütçenize para ekleyebilirsiniz. Her şey çevrimiçi olarak mevcut olduğundan, alıcılar için yeni alan veya envanter ekleme konusunda endişelenmenize gerek yok. Drop Shipping kullanırsanız, mağazanız için yeni ürün veya hizmetler üretmenize bile gerek kalmaz, bu da hızla büyümenizi sağlar.
6. Büyük siparişlerin işlenmesi için bir platform sağlar.
Mobil ticaret, gün içinde aynı anda birden fazla siparişi kabul etmenizi sağlar. Zaman alan fiziksel bir işlem için müşterileri bir ödeme hattı üzerinden yönlendirmeniz gerekmez. Bir müşteri platformunuza giriş yapabilir, istediğini bulabilir ve daha sonra kendileri için uygun olan bir zamanda ödeme yapabilir. Platform olması gerektiği gibi çalışıyorsa, bekleme süresi saniye cinsinden ölçülür.
7. Mobil ticaret ile müşterilere yeniden pazarlama uygulamak daha kolaydır.
Bir müşteri fiziksel bir mağazada alışveriş yapıyorsa ve bir şey hakkında fikrini değiştirirse, üründen ayrılacak ve ayrılacaktır. O yazıyla ilgilendiklerini biliyorsun. Bir pazarlama veya reklam baskısı onları satın almaya ikna edebilir. Bu müşteriyle tekrar iletişim kurmanın bir yolu yok. Mobil ticaret platformlarında bu yeteneğe sahipsiniz. İnsanların işletmenize geri dönmesini sağlamak için alışveriş sepetinde bırakılan veya ürün aramaları sırasında keşfedilen ürünleri yeniden pazarlayabilirsiniz.
8. Dürtüsel satın alımları teşvik eden bir platform sunar.
Mobil ticaret, ödeme sırasında beklemeye benzer bir deneyim sağlar. Tüketiciler beklerken görüntülere, bilgilere ve hatta etraflarındaki duygulara bakarak anlık bir satın alma ihtiyacı yaratır. Bu nedenle içecekler ve tatlı atıştırmalıklar tezgahın yanına yerleştirilir. Bu nedenle, ürünleri tüketicilere sunmak için kullanılan ürün fotoğrafçılığı, duygusal içerik ve canlı renkler üzerinde bir vurgu bulacaksınız. Ek bir bonus olarak, mobil ticaret platformları bir geri sayım sayacı ekleyebilir veya kıtlık yoluyla bir satışı teşvik etmek için sınırlı sayıda ürün görüntüleyebilir.
Mobil ticaretin dezavantajlarının listesi
1. Teknolojiye erişim gerektirir.
Bir müşterinin bir mobil cihazı yoksa, bir şirketin sunduğu mobil ticaret deneyiminin bir parçası olmayacaktır. Bir mobil cihazınız olsa bile, başarılı bir deneyim için şirket bilgilerini alabilmesi, ürün veya hizmetler hakkında bilgi sağlayabilmesi ve bir satış siparişi iletebilmesi gerekir. Bir uygulama kullanılıyorsa, bilgiye erişim sağlamak için indirilmeli ve güncellenmelidir.
2. Kişisel dokunuş eksikliği sunar.
Çekici grafiklere, ayrıntılı ürün açıklamalarına ve tüketici indirimlerine rağmen, markalar mobil ticareti kullanırken dikkatli olmalıdır. Bir web sitesinin veya mobil uygulamanın ilk izlenimi, müşterilerden kalan görüşlerin temeli olma eğilimindedir. Bu incelemeler sonsuza kadar sürer, bu da şirketlerin bu doğru ilk izlenimi mümkün olduğunca sık alması gerektiği anlamına gelir. Kişisel temasın olmaması nedeniyle, başlangıçta kötü bir deneyimi tersine çevirmek için daha az fırsat vardır.
3. Uygulamanın veya web sitesinin çalışıyor olmasını gerektirir.
Mobil ticaret yoluyla bir şey satmaya çalışıyorsanız, çalışma süresi yüzdeniz önemli bir metrik olacaktır. Platformunuz başarısız olursa veya herhangi bir nedenle erişilemezse, satış üretmeyecektir. Trafikte geçici bir artış gibi basit bir şey bile bazı kuleleri yıkmak için yeterli olabilir. Burada en kötü senaryoyu planlamanız, ardından bir şey olması durumunda önlemlerinizi hemen uygulamaya hazır olmanız gerekiyor.
4. Ürüne inanmayı gerektirir.
Artırılmış gerçeklik teknolojilerinin mobil ticaret alemine ulaşmasına rağmen, tüketiciler çoğu ürünü bu platformda satın almadan önce test edemiyor. Tüketiciler ürünü alabilir, kendileri için uygun olmadığını görebilir ve daha sonra anlamlı bir geri ödeme veya değiştirme ürünü için iade etmenin bir yolu olmayabilir. Tüketiciler için açık, özlü ve değerli bir iade seçeneği (veya satın almadan önce dene seçeneği) olmadığı sürece, bazı ürün ve hizmetlerin potansiyel olarak yüz yüze satışlardan daha düşük getirileri olacaktır.
5. Son derece rekabetçi bir pazardır.
Mobil ticaret küresel bir pazar oluşturduğundan, ürünleriniz veya hizmetleriniz için sahip olduğunuz rekabet miktarı çok büyüktür. Dünya çapında sizinle tamamen aynı şeyi yapan birkaç şirketle rekabet etmeniz çok muhtemeldir. Topluluğunuzdaki tek sağlayıcı siz olsanız da, mobil ticaret satışlarını biriktirmek zaman alabilir. Tüketiciler, aynısını yapabileceğini söyleyen herkesin beyaz gürültüsünden kalitesini bulmalıdır.
6. Her zaman hızlı servislere sahip olmalısınız.
Bir tüketicinin mobil ticaret perspektifinden bir satın alma için beklemeye istekli olduğu süre çok azdır. Bazı tüketiciler, ihtiyaç duydukları bilgileri 2 saniye içinde yüklemezlerse bir uygulamayı veya web sitesini kullanmayı bırakacaktır. En iyi ihtimalle, bu platformdaki çoğu müşteri için bir satışı kapatmak için 8 saniyelik bir pencereniz vardır. Bu olmazsa, rekabetiniz başlangıçta size ait olan geliri kazanacaktır. Platformunuzu mobil tutmak ve bazı işlere mal olabilecek sorunlardan kaçınmak için bir işletme olarak uyanık olmanız gerekir.
7. Ürünleri tüketicilere göndermenizi gerektirir.
Bir mobil ticaret platformu üzerinden ürün sattığınızda üçüncü taraf nakliye şirketlerine güvenmek zorunda kalırsınız. Nakliye şirketi gerektiği gibi teslim etmezse tüketici, göndericiyi değil şirketini suçlayacaktır. E-posta yoluyla teslim edilen dijital ürünler bile, tutarlı bir teslimat deneyimi sağlamak için başkalarının insafına kalmıştır. Çözümleriniz müşterilere karşı tamamen şeffaf olmalıdır, böylece hangi seçeneklerin kendi özel ihtiyaçlarına uygun olduğunu seçebilirler.
Mobil ticaretin avantajlarını ve dezavantajlarını göz önünde bulundurmak önemlidir, çünkü her zamankinden daha fazla İnternet trafiği mobil cihazlardan gelmektedir. Tüm web sitesi ziyaretlerinin yarısından fazlası artık akıllı telefonlardan ve tabletlerden geliyor. Bu önemli noktaları iş perspektifinden değerlendirmiyorsanız, para kaybediyorsunuz demektir.