Amazon Lojistik (Amazon FBA), bir müşteriye bir ürün satacağınız ve ardından siparişi onlara göndereceği bir hizmettir. Amazon’un bugün dünyanın en gelişmiş sipariş karşılama ağlarından birine sahip olduğuna şüphe yok. Envanterinizi bu hizmetle Amazon tarafından yönetilen lojistik merkezlerinde depolayacaksınız ve ardından onlar her siparişi toplayacak, paketleyecek ve gönderecek. Şirket, bu hizmetle sizin için müşteri hizmetleri sorunlarını bile çözecek ve işinizi başarıyla ölçeklendirmenize ve daha fazla potansiyel müşteriye ulaşmanıza olanak tanıyacaktır.
Amazon FBA’yı seçtiğinizde, uygun olan tüm ürünleriniz Amazon Prime için uygundur. Bu, ürünlerinizin müşterilerin bu e-ticaret platformuyla keyif aldığı iki günlük ücretsiz gönderim programının bir parçası olduğu anlamına gelir. Öğenizle birlikte Prime logosunun görüntülenmesi fırsatı da dahil olmak üzere, dikkate alınması gereken başka avantajlar da vardır.
Amazon ile çalışan bir şirket olarak rekabet avantajınızı artırmaya devam ettikçe Buy Box kazanma şansınızı artırabilirsiniz. Amerika Birleşik Devletleri’nde bir satıcı hesabına kaydolduğunuzda, ürünleriniz, mevcut olabilecek herhangi bir nakliye sorunuyla uğraşmadan, Kanada ve Meksika’da da satılacaktır.
İşinizi büyütmenin bir yolunu arıyorsanız, burada kontrol etmek isteyeceğiniz Amazon FBA’nın artıları ve eksileri var.
Amazon FBA avantajlarının listesi
1. Amazon FBA, kullandıkça öde sistemidir.
Amazon FBA’yı kullanmaya karar verdiğinizde, sizin adınıza gönderilen depolama alanı ve siparişler için ücretlendirilirsiniz. Kargo ücreti, Amazon Prime için ek ücret olmadan fiyatlarınıza dahil olduğundan, sahip olduğunuz şeyi isteyen daha fazla müşteri tarafından fark edilebilir. Fulfillment by Amazon programıyla eklenen fiili satış ve isteğe bağlı hizmetler için bazı ücretler vardır, ancak bu sistemin rahatlığı ve nakliye sırasında oluşabilecek müşteri hizmetleri sorunlarının ele alınması, genişletilmiş maliyetlerden daha ağır basar.
2. Amazon Lojistik programıyla tüm Amazon müşteri tabanına erişim kazanırsınız.
Amazon önemli çünkü bu platformda 300 milyondan fazla aktif müşteri var. Amerika Birleşik Devletleri’nde 90 milyondan fazla Prime abonesi bulundu. Amazon FBA programına katıldığınızda, ürünlerinizle bu müşterileri özel olarak hedefleyebilirsiniz. Ortalama bir müşteri zaten bu e-ticaret platformunda yılda yaklaşık 700 dolar harcıyor. Bir Prime üyesiyle bağlantı kurabilirseniz, bu insanlar neredeyse iki katı harcama yapabilir. Bu, daha fazla para kazanma fırsatınız olduğu anlamına gelir.
3. Amazon FBA programı basit ve anlaşılır bir işlemdir.
Amazon FBA programına kaydolduğunuzda, oldukça basit bir süreçle tüm işleri sizin için yapmalarına izin verebilirsiniz. Amazon’un Amerika Birleşik Devletleri’nde 100’den fazla deposu var ve bazılarının kullanmak için 1 milyon metrekareden fazla alanı var. Onlara hangi ürünleri gönderdiğinizi söyleyeceksiniz ve ardından Amazon size onları nereye göndereceğinizi söyleyecektir.
Amazon daha sonra öğelerinizi sıralar, saklar ve envanterine ekler. Bir müşteri tamamını satın alana kadar ürünler orada güvenli bir şekilde kalır. Amazon, ödemeyi kabul ederek ve envanterinizi otomatik olarak güncelleyerek tüm işlemi gerçekleştirir. Daha sonra ürününüzü gönderirler ve satıcı ücretleriniz işlemden düşüldükten sonra iki haftada bir size ödeme yaparlar. Öğeleriniz Amazon’dayken bir şey olursa, sorun için geri ödeme alırsınız.
4. En çok zaman alan görevlerinizi Amazon’a yaptırabilirsiniz.
Kendi yerine getirme ve nakliye görevlerinizi yönetmeyi denediyseniz, bu işin ne kadar sürebileceğini bilirsiniz. Daha fazla satışınız olduğunda, paketleme ve nakliye sürecine harcayacak daha fazla zamanınız olduğu anlamına gelir. Tüm işi kendi başınıza yapamıyorsanız, size yardım edebilecek birini işe almak için para harcamanız gerekir.
Amazon FBA programına girmek için tam zamanlı bir işe alımdan daha az harcayacaksınız. Satış sürecinizde daha fazla verimlilik yaratmak için Amazon’un uzmanlığından ve deneyiminden de yararlanabilirsiniz. Bu, lojistikte daha fazlasını yapabileceğiniz, daha fazla satabileceğiniz ve daha az çalışabileceğiniz anlamına gelir.
5. Amazon Lojistik programı, indirimli kargo ücretleri ödemenize olanak tanır.
Amazon’un büyüklüğü nedeniyle, Kuzey Amerika’daki ve dünyadaki çoğu büyük taşıyıcıyla, onlara büyük indirimler sağlayan sözleşmeleri var. Bu, toplu olarak hizmet sundukları için belirli bir paketi göndermenin daha az maliyetli olduğu anlamına gelir. Bu tasarruflar, Amazon Lojistik programına katıldığınızda işletmenize aktarılır. Envanterinizi Amazon’a gönderdiğinizde indirimli nakliye fiyatları alırsınız ve ardından müşterileriniz Prime’ın ücretsiz iki günlük nakliye seçeneğinden yararlanır.
Ayrıca, o hafta için sipariş edilen tüm ürünler geldiğinde ürünlerinizi bir müşterinin Amazon Günü’nün bir parçası haline getirebilirsiniz. Bu avantaj, göz ardı edilmesi zor bir teşvik yaratır. Bu avantaj, mobilyalar ve diğer yüksek değerli ürünler için bile geçerli olduğundan, daha azıyla daha fazlasını yapabilirsiniz.
6. Amazon, Amazon Lojistik programının bir parçası olarak iadelerinizi ele alacaktır.
Satışlarınız yüksek olduğunda müşteri hizmetleri lojistik kadar zamanınızı da alabilir. Bir sorun hakkında üzgün bir müşteriyle de uğraştığınız için iadeyi işleme koymak başınızı ağrıtabilir. Bu nedenle, iadeyi denetleyebilecek, dosyalama idari süreçlerini yönetebilecek ve kontrolünüz dışında olabilecek bir duruma duygusal tepkiyi azaltabilecek birine ihtiyacınız var.
Amazon FBA programını seçtiğinizde, müşteri sorgularını sizin için halledeceklerdir. Bu, gerekli iade nakliye etiketlerini, tersine lojistik sürecinin tamamlanmasını ve ortaya çıkabilecek diğer sorunları içerir. Bu hizmet için bir işlem ücreti ödeyeceksiniz, ancak faydaya kıyasla gerçek maliyet oldukça yüksek. Müşterileriniz sizinle Amazon üzerinden sohbet, e-posta veya telefon yoluyla günün 24 saati konuşabilir.
7. FBA programında endişelenecek minimum envanter yoktur.
Amazon FBA programını kullanmaya karar verdiğinizde artık ürünleriniz için ne kadar depolama alanınız olduğu konusunda endişelenmenize gerek yok. Bunun nedeni, artık yarısı boş olabilecek bir depo için ödeme yapmamanızdır. Tam olarak kullandığınız alan için ödeme yapabilirsiniz ve bu programla endişelenecek envanter minimumları yoktur. Bazı satıcılar, Prime sürecinin parçası olmak için yalnızca bir ürün sağlayacaktır.
Ürünleriniz çok hızlı satıldığı için envanter performansında yüksek puan alıyorsa Amazon, müşterilerinizin izin verdiği kadar hızlı büyümeniz için sizi sınırsız depolama ile ödüllendirebilir.
8. Amazon FBA size daha hızlı teslimat sunabilir.
Amazon FBA programının lojistiği, bir müşterinin siparişinin mümkün olan en kısa sürede nasıl yerine getirileceğini içerir. Bir müşteri ödemeyi yaptıktan sonra Amazon, o kişiye en yakın sipariş karşılama merkezini bulmaya çalışır. Daha sonra, kişinin siparişini birkaç gün içinde almasını sağlamak için sipariş o konumdan sevk edilecektir. Dünyanın her yerinde bu merkezlerden yüzlercesi var ve bazıları 1 günlük çözümler sunuyor, böylece işlerin çoğunu Amazon yaparken siz de ürünlerinizi seven mutlu müşterilere sahip olabilirsiniz.
9. Amazon FBA ile çok kanallı uyumluluk seçeneklerine erişebilirsiniz.
Amazon, satıcılara bir Çok Kanallı Gönderim (MCF) hizmetine erişim sağlarken ürünleri birden fazla kanalda satmanıza olanak tanırken Amazon’un işlemin lojistiğini yönetmesine izin verir. FBA gönderi uygulamasını indirdiğinizde, daha da fazla zaman kazanmak için süreçleri ücretsiz olarak otomatikleştirebilirsiniz. Ardından, gelecekte pazarlama çabalarınıza başlamanız gereken belirli demografik bilgiler için Amazon hesap analizlerinizi gözden geçirerek zamanınızı harcayabilirsiniz.
10. Amazon FBA programı, satış vergisi sorunlarınızı otomatikleştirmenize yardımcı olur.
ABD’deki her eyaletin satış vergisi tahsilatı için farklı bir kuralı vardır. İşletmeniz yalnızca bir eyalette faaliyet gösteriyorsa yerel kurallara göre başvurun. Amazon, hemen hemen her eyalette lojistik merkezleri sunduğundan, envanteriniz sürekli olarak farklı depolar arasında geçiş yapabilir. Bu, bazı eyaletlerde yükümlülüklerinizin karşılandığından emin olmak için neredeyse her işlemde vergi toplamak zorunda olduğunuz anlamına gelir. Ayrıca, neyin gerekli olduğunu görmek için yerel yönetiminizden bir karar talep edebilirsiniz.
Bu alandaki sorumluluklarınızdan emin değilseniz, Avalara gibi bir vergi ortağı, Kuzey Amerika’daki müşterilere ürün satarken uymanız gereken karmaşık kuralları daha da otomatikleştirmenize yardımcı olabilir.
11. Ürünlerinizi diğer alıcıların ürünleriyle karıştırabilirsiniz.
Amazon’un daha yüksek bir verimlilik seviyesini teşvik etmesinin yollarından biri, ürünlerinizi bu e-ticaret platformunda aynı rakip ürünlerle paketleme seçeneği sunmaktır. Bu teklifi kabul etmeye karar verirseniz, ürünlerinizin satış sürecinde yapması gereken etiketleme ve hazırlık çalışmalarından biraz zaman kazanabilirsiniz.
Vicdansız bir satıcı sahte veya hasarlı ürünler gönderirse bu avantaj bir sorun haline gelebilir. Bu seçeneğin yapısı nedeniyle yasal satıcıların olumsuz yorumlar aldığı veya Amazon’da satış yapmasının yasaklandığı sorunlar bile oldu.
Amazon FBA’nın Dezavantajları Listesi
1. Amazon, düşük envanter seviyeleri konusunda sizi uyarmaz.
Amazon FBA programı, mevcut envanter seviyelerinizi takip edecektir. Şu anda stokta ne olduğunu istediğiniz zaman görebilirsiniz. Programın sağlamadığı şey, envanterinizin azaldığına dair bir bildirimdir. Hangi ürünleri satmak istediğinizi seçtikten sonra envanterinizi stokta tutmak size kalmış. Satış kazanmaya devam edebilmeniz için sayıları düzenli olarak kontrol etmek size kalmıştır.
2. Ödediğiniz depolama ücretleri çok yüksek olabilir.
Her ayın 15’inde Amazon FBA programı bir envanter temizliği gerçekleştirir. Bu tarihte, 12 ay boyunca depoda kalan her bir envanter kalemi, fit küp başına 6,90 ABD Doları veya birim başına 0,15 ABD Doları tutarında (hangisi daha büyükse) uzun vadeli depolama ücretine tabidir. 6 ila 12 ay arasında depoda kalan ürünler için artık uzun süreli depolama ücreti alınmaz. Ardından, satıcının ücretleri ve yerine getirme programıyla ilişkili diğer maliyetleri de dikkate almanız gerekir. Bu maliyetlerin çoğundan kaçınmanın en iyi yolu, hızlı hareket edeceğini bildiğiniz ürünleri satmaktır.
3. Uyum maliyetine dahil edilen herhangi bir pazarlama faaliyeti bulunmamaktadır.
Amazon FBA programı, diğer görevlere odaklanabilmeniz için önemli miktarda işi dışarıdan temin etmenize olanak tanır, ancak pazarlama çabalarınızı kapsamaz. Amazon kataloğunda aynı anda 350 milyondan fazla ürün bulunduğundan, ürünlerinizin bulunduğundan emin olmak için yalnızca basit arama mekanizmalarına güvenemezsiniz. Marka bilinirliğinizi artırmak için çevrimiçi ve çevrimdışı çalışmalar yapılmalıdır.
Bu görevi yönetmek için kurum içi yetenekleriniz yoksa, başka bir şirkete dış kaynak kullanabilirsiniz. Bu, Amazon FBA programına kaydolduktan sonra bütçenizle mümkün olmayabilecek, yönetilmesi gereken başka bir maliyet anlamına gelir.
4. Bazı ürün kategorilerinde satıcı ücretleri çok yüksek olabilir.
Amazon FBA programı ile sizi küçük işletme sahibi yapacak olan yalnızca depolama ücretleri değildir. Amazon’un toplam satış fiyatından aldığı yüzde nedeniyle marjlarınızı korumada sorunlar olabilir. Bu oran %45’e kadar çıkabilir, bu da özellikle yolunuza çıkan diğer maliyetleri birleştirdiğinizde kar etmenin oldukça zor olabileceği anlamına gelir. Bu programı düşünüyorsanız, kar seviyelerinizin ne olacağını bilmek için tam gider profiline baktığınızdan emin olun.
5. Envanter gecikmeleri ve kayıp ürünlerle ilgili sorunlar olabilir.
Amazon FBA programında, bir dizi depo gecikmesinin bazı ürünlerin birkaç gün, bazen de birkaç hafta sevk edilmemesine neden olduğu durumlar olmuştur. Bu, müşterinizin ürününüzü beklendiği gibi almadığı anlamına gelir ve bu da satıcı puanlarınızda olası bir düşüşe, iptal edilen siparişlere ve genel itibarınız üzerinde olumsuz etkilere neden olur.
Gecikme müşterinizi olumsuz etkilemese bile, ürününüzün bir süre yükleme alanında palet üzerinde kalması ve daha fazla para kazanma olasılığı olmadan sermayenizi kilitlemesi anlamına gelir. Ürün tedarik zincirinde kaybolursa, iade için FBA programına şikayette bulunmak size kalmıştır.
6. Amazon iade tutarı, maliyetlerinizi yansıtmayabilir.
Amazon, öğelerinizden birini kaybederse, tüm uygun belgeleri gönderseniz bile talebinizi ödeyeceklerinin garantisi yoktur. Bu, kaybolan öğenizin, sorunu durdurmak için yapabileceğiniz hiçbir şey olmadan gelir kaybına dönüştüğü anlamına gelir. Geri ödeme yapmaya karar verirlerse, bu, alt satırınızdaki değerinden ziyade öğenizin dahili değerlemenize dayanabilir. Bu, söz konusu işlemde geri alınamayabileceği anlamına gelir. Bu çoğu zaman gerçekleşirse, ürününüzü ve kârınızı geri kazanmanın hiçbir yolu olmadan kaybedebilirsiniz.
7. Tüm marka, işletmeniz yerine Amazon’a gidiyor.
Tüm sipariş karşılama süreçlerinin dış işareti, şirketiniz yerine Amazon içindir, ancak ürünü ilk etapta yapmasaydı satış olmazdı. Nakliye etiketinde şirketinizin adı olabilir, ancak bunun müşteri veya gözlemci üzerinde nadiren etkisi vardır. Tüm Amazon FBA kutuları, Amazon logosuyla gönderilir. Müşteri için sizden kişisel bir not ekleme seçeneğiniz bile yok.
Amazon FBA ile çok kanallı gönderim alacaksınız, ancak web sitenizden veya diğer platformlardan gelen tüm siparişler bu Amazon kutularında gönderilecektir. Bu sorun müşterileriniz için biraz kafa karışıklığı yaratabilir, ilişkilerinizin kalitesini düşürebilir ve güçlü bir marka varlığına sahip olma fikrini ortadan kaldırabilir.
8. Hiçbir özelleştirme seçeneği mevcut değildir.
Bir müşteriye gönderilen bir paketi özelleştirmek istiyorsanız bunu Amazon FBA programı aracılığıyla yapamazsınız. El yazısı notlar veya hediye paketleri e-ticaret platformundan geçmelidir; bu, ürün Amazon’dan depoya gönderilmeden önce tüm gönderim sürecinden geçmediğiniz sürece, ürününüzün nihai gönderiminde hiçbir söz hakkınız olmadığı anlamına gelir.
Bu programın amacı, süreçte verimlilik yaratmaktır. Bu nedenle, marka bilinirliğini artırmaya yardımcı olmak için markalı kutuları kullanırken her siparişe özel pazarlama malzemeleri, ekler ve diğer öğeler ekleyebilen bir üçüncü taraf sipariş karşılama sağlayıcısı kullanmak en iyisi olabilir.
9. Kolay iadelere erişim, daha fazla iade anlamına gelebilir.
Satıcıların Amazon FBA programını kullanmaya başladıklarında ürünlerinde daha yüksek bir getiri oranı görmeleri alışılmadık bir durum değil çünkü bir ürünü işlemek daha kolay. Bu, ürün kazançlarınız kaybolurken bu iade ücretlerinden daha fazlasını alacağınız anlamına gelir. Ürün satılabilir durumda iade edilmese bile, Amazon yine de bir geri ödeme sunmaya karar verebilir, bu da kârlılığınızdan kaynaklanabilir. Ayrıca, test satın alımlarını ve müşterilerden gelen anlık satın alımları görebilir ve bu soruna başka bir potansiyel olumsuzluk katmanı eklenebilir.
10. Sıkı ürün hazırlama yönergelerine uyulmalıdır.
Amazon FBA programında, ürünlerinizi depoya gönderilmek üzere hazırlarken uymanız gereken katı yönergeler vardır. Her ürün Amazon veritabanına doğru bir şekilde girilmeli, doğru etiketlere sahip olmalı ve ardından belirlenen depoya gönderilmelidir. Herhangi bir üründe hata yaparsanız siparişiniz reddedilebilir ve kargo ücretine takılıp kalırsınız.
Bu, nihai elden çıkarma mevcut olana kadar öğelerinizin stokta kalmadığı anlamına gelir, bu nedenle birden fazla kanalda satış yapmak sorunlu olabilir, çünkü bir hata oluşursa bazı öğelerin tam durumunu 1-2 hafta boyunca bilemeyebilirsiniz.
Amazon FBA’nın artıları ve eksileri hakkında karar
Amazon FBA programı, neredeyse herkesin Amazon’da satılık bir ürünü listelemesine olanak tanır. Öğeyi toplu olarak satın aldıysanız, kendiniz yaptıysanız veya artık istemediğiniz bir şeye sahipseniz yapabilirsiniz. Bu seçeneğe kaydolarak, sipariş karşılama sürecini gelişmiş nakliye ve sipariş karşılama hizmetleri aracılığıyla otomatikleştirebilir ve imrenilen Prime demografisinden daha fazla satış elde edebilirsiniz.
Şu anda Amazon’daki tüm satışların yaklaşık %50’si üçüncü taraf bir satıcıdan geliyor. Şu anda bu e-ticaret platformunda aktif olan 10.000 en çok satan satıcıdan yaklaşık 3’ü FBA programını kullanıyor.
Çevrimiçi satış varlığınızı genişletmek istiyorsanız, Amazon’a geçmek mantıklıdır. Müşterileriniz için gönderim veya sipariş karşılama sürecini yönetmek istemiyorsanız bu seçenek mantıklıdır. Bir bedeli olabilir, ancak tasarruf ettiğiniz zaman, işinizi daha önce hiç olmadığı gibi ölçeklendirmenize yardımcı olabilir.
