Adobe Experience Manager (AEM), tarihin herhangi bir zamanından daha güçlü, daha talepkar ve daha akıllı olan günümüz müşterileriyle çalışır. Onları çekmek ve gelirlerini korumak istiyorsanız, kuruluşunuz her gün aldığınız etkileşim fırsatlarını en üst düzeye çıkaran ilgili içeriği dahil etmelidir.
AEM, web siteleri ve bunların tamamlayıcı uygulamalarını oluşturmanıza yardımcı olabilecek kapsamlı bir içerik yönetimi çözümü sunar. Buna kağıtsız formlar, çevrimiçi topluluklar ve mobil uygulamalar dahildir. Bu kombinasyon, pazarlamacıların içeriklerini yönetmelerini veya varlıklarını mümkün olan en iyi zamanda doğru kişiye iletilebilmeleri için düzenlemelerini kolaylaştırır.
Sosyal, basılı, e-posta, web ve mobil dahil olmak üzere başarılı pazarlama için sahip olmanız gereken tüm temel stratejik bileşenlere, tek bir platformda barındırıldıkları için erişilebilir. Bu, ürünle birlikte sunulan yerleşik özellikleri ve kullanıcı dostu UX’i kullanarak müşterilerinize istediklerini vermenin daha hızlı ve kolay olduğu anlamına gelir.
İster teknik bir pazarlamacı olun, ister yalnızca parmak izinizi geliştirmek istiyorsanız, bugün incelemek isteyeceğiniz Adobe Experience Manager’ın artıları ve eksileri burada.
Adobe Experience Manager’ın faydalarının listesi
1. Adobe Experience Manager, büyük miktarda içeriği işleyebilir.
Günlük olarak yönetmeniz gereken önemli miktarda içeriğiniz varsa, Adobe Experience Manager size sistemi tanıdıktan sonra bunu daha az ek yük yapma olanağı sağlayan bir platform sağlar. CMS size özel bileşenler ve şablonlar oluşturma seçeneği sunar, böylece oluşturması her zaman kolaydır. Yazarlar bazen sistemle ilgili sorunlarla karşılaşabilir, ancak tüm seçenekleri öğrenmek için birkaç hafta harcadığınızda arayüz kullanımı kolay bir UX sunar. Pazarlama çabalarınızı bir sonraki düzeye taşımanıza yardımcı olabilecek iyi yönetilen bir yapıdır.
2. Creative Cloud Entegrasyonuna erişiminiz var.
Adobe Experience Manager’ı kullanmaya başladığınızda, DAM ile işletmenizin pazarlama tarafını birbirine bağlayan Creative Cloud entegrasyonundan yararlanabilirsiniz. Bu avantaj, iş akışlarınızı basitleştirmenize yardımcı olarak, şirketinizde mevcut marka standartlarını karşılayan veya aşan yüksek kaliteli içerik sunmanıza olanak tanır. Bu, gelecekte belirli medyaları nasıl bulabileceğinizi yönetmek için etiketleri ve meta verileri kullanma yeteneğini içerir.
İçeriğinizi başka şekillerde de etkili bir şekilde yönetmek için Adobe Experience Manager’ı Salesforce, Microsoft Dynamics ve Adobe Campaign ile entegre edebilirsiniz. Bu avantajdan yararlanmak için bunu nasıl yapacağınızı bilmeniz gerekmesine rağmen, isterseniz ek uzantılar oluşturmanıza da izin veren API’ye sahip olursunuz.
3. AEM, akıllı bir arama yaklaşımı içerir.
Adobe Experience Manager, herhangi bir zamanda sahip olmanız gereken bilgileri bulmanıza yardımcı olmak için akıllı bir arama yaklaşımı kullanır. Bu avantaj, yazılımın herhangi bir durum için doğru medya dosyalarını bulmak için veritabanındaki bilgileri nasıl filtreleyebileceğini özelleştirmenize bile izin verir. Yüklenen dosyalara eklenen etiketler ve meta veriler bu işi kolaylaştırmaya yardımcı olur ve gelecekteki tüm aramalarınızı çok daha hızlı hale getirebilecek bir dizin oluşturma özelliği de sağlanır.
4. Kullanabileceğiniz bir görev yönetimi çözümüne sahip olacaksınız.
Adobe Experience Manager, yüklenen projeler için her kullanıcıya kendi çalışma alanını sunar. Bu avantaj, her takımın daha az dağınık panele sahip olmasını sağlar, böylece mümkün olan gerçek üretkenlik artışlarını görebilirsiniz. Bu avantaj, aynı zamanda, arayüzde bilgisayarların birbiriyle çarpışma riskini de önleyebileceğiniz anlamına gelir. Herkes farklı çalışma gruplarında görevlerinin ne olduğunu bilir ve her üyeye belirli bir rol verildiği için sahip olduğunuz organizasyon yapısını güçlendirir.
Her çalışan, sistem içinde geri bildirim sağlamak için yorum ve açıklama işlevlerini de kullanabilir. Kendi varlıklarınız yükseltme talebi gibi bir tepki aldığında, daha kontrollü bir iş akışı için onlara anında bir uyarı gönderilir.
5. Video içeriğiniz için AEM kullanabilirsiniz.
Bazı içerik yönetim sistemleri, yalnızca metin tabanlı bilgileri yönetmenize izin verir. Dosyaları karşıya yükleyebiliyorsanız, verilerin ne içerdiğini görmek için bunları yerel sisteminize indirmeniz gerekir. AEM, dikkate alınması gereken farklı bir kullanıcı deneyimi sağlar. Markalar, ürünlerini ve hizmetlerini birden çok ekranda görüntülenebilen etkileşimli videoların kullanımıyla sergilemek için Adobe Experience Manager’ı kullanabilir. Bu avantaj, ekibinizin herkesin aynı sayfada kalmasını kolaylaştırarak müşteri deneyiminden kendi avantajlarına yararlanmaya başlamasına olanak tanır.
Adobe Experience Manager’ı müşterilerinizin tam ihtiyaçlarına göre uyarlanmış medya oluşturmak için bir platform olarak da kullanabilirsiniz. Bu süreç, satış sürecinde kafa karışıklığı tehdidini ortadan kaldırarak değer teklifinizi her bir kişiye doğru bir şekilde iletmeyi çok daha kolay hale getirir.
6. Birden fazla siteyi tek bir çözümle yönetebilirsiniz.
Adobe Experience Manager, platformu hazır ve çalışır hale getirdikten sonra önemli bir iş gücü yatırımı yapmadan içerik ihtiyaçlarınızı bir sonraki düzeye taşımanıza olanak tanır. Tek seçenekle birden fazla web sitesini aynı anda yönetebilirsiniz. Tarayıcı tabanlı çeviri mekanizmalarına bağlı kalmadan global kullanıcılara gösterilen çevirilere güvenebilmeniz için sayfalarınızı farklı dillere çevirecektir. Karmaşık bir web siteniz varsa ve web sitenizi farklı ülkelerde pazarlıyorsanız, bu CMS, her konumdaki pazarlama süreçlerinde nispeten kolaylıkla gezinmenize yardımcı olacaktır.
7. AEM, web sitenize gelen trafiği artırmanıza yardımcı olacaktır.
Adobe Experience Manager aracılığıyla sağlanan özelleştirme seçenekleri, giden mesajı her demografi için özelleştirebildiğiniz için web sitenizin aldığı trafiği artırma fırsatı sunar. Bu, çoğu ajansın daha yüksek dönüşüm oranları göreceği anlamına gelir, çünkü her etkileşim, geleneksel bir satış konuşması yerine ziyaretçiyle bire bir görüşme gibi hissettirir. Etkileşimli belgeler, iletişimi kolaylaştırmak ve sunduğunuz ürüne daha fazla ilgi yaratmak için özelleştirilebilir.
Forumunuzu ve kullanıcı gruplarınızı, müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz için iyi çalışan bir şekilde oluşturabilir, markanızı akılda tutmak için kullanıcılarınızla iletişimde kalmayı çok daha kolay hale getirebilirsiniz.
8. Göz önünde bulundurmanız gereken çeşitli kurulum seçenekleriniz var.
Kuruluşunuzun pazarlama erişimini genişletmek için ihtiyacı olan buysa, Adobe Experience Manager’ı bağımsız bir CMS platformu olarak yükleyebilirsiniz. İhtiyaçlarınıza en uygunsa, yerel bir WCM platformu olarak da hizmet verebilir. AEM’nin ihtiyaçlarınızı karşılayabilmesi için Adobe dahil barındırılan bir bulut hizmeti kullanma seçeneği de vardır. Bu lisanslı bir üründür, bu nedenle nihai fiyat, bu ürünle ilgili özel gereksinimlerinize bağlıdır.
Bu seçeneği tercih ederseniz, tüketilen kaynaklar için bulut hizmetlerine isteğe bağlı bir ücret ödemeniz gerekebilir, ancak kullanıcılar ek lisans ücretlerinden kaçınmak için kendi lisanslarını barındırma sağlayıcısına getirebilir.
9. İçeriğinizin bir WYSIWYG önizlemesini sağlar.
Adobe Experience Manager’ı kullanmanın en iyi avantajlarından biri, gördüğünüzü, kullanıcıların geliştirdiği içerikten elde ettiğinizi önizlemenizdir. Dikkate alınması gereken çeşitli farklı erişim yöntemleri olsa bile, bir ziyaretçinin göreceği gibi görebilirsiniz. Eşyalarınızın bir mobil cihazdan veya bir masaüstü bilgisayardan ne kadar iyi göründüğünü bileceksiniz. İsterseniz önceden tasarlanmış şablonları kullanmanıza veya ihtiyacınız olanları hızla oluşturmanıza olanak tanıyan düşük kodlu bir içerik yönetimi seçeneğidir. Ardından, sosyal yardım çabalarınızı yönetmek için dokunmatik veya klasik kullanıcı arayüzü seçeneğini kullanabilirsiniz.
Adobe Experience Manager’ın dezavantajlarının listesi
1. Bu platformu öğrenmesi zor olabilir, özellikle de teknoloji konusunda bilgili biri değilseniz.
Adobe Experience Manager, çok esnek bir platform olarak güçlü bir üne sahiptir. Ayrıca, kullanıcı deneyiminde mevcut olan aşırı düzeyde karmaşıklık nedeniyle deneyim pazarlamacılarına baş ağrısı verdiği de bilinmektedir. AEM’nin karmaşıklığı, tüm yeni kullanıcıların uzun ve çok dik bir öğrenme eğrisine hazırlanması gerektiği anlamına gelir. Eğer teknik bir kullanıcı değilseniz, mümkünse eşyaları toplamanız uzun sürebilir.
18 aylık bir dağıtımdan sonra, sizin ve ekibinizin sistemin temel işlevlerinin ötesine geçmesine yardımcı olmak için önemli eğitim oturumları gerekebilir. Başlamadan önce Adobe Experience Manager’a aşina olmayan herkesin sistemin temellerini öğrenmesi birkaç hafta sürebilir. Üretken hale gelmesi aylar alabilir. Bu, bu yatırıma başka bir maliyet düzeyi ekleyen gecikmeler beklemeniz gerektiği anlamına gelir.
2. AEM ile kullanıcı arayüzü oldukça tutarsız olabilir.
Adobe, farklı şirketleri satın alma ve ardından teknolojilerini çeşitli platformlarında özümseme konusunda bir üne sahiptir. AEM, her zaman birlikte iyi çalışmayan farklı fikirlerin bir karışımının alıcısı olma eğilimindedir. Bu müşteri yönetim sisteminin yeteneklerinin potansiyel sonuçlarında bir gelişme göreceksiniz, ancak kullanıcı arayüzü istenenden biraz daha az olma eğilimindedir.
Kullanıcı arabirimi stillerinden yalnızca birini kullandığınızda, tüm görevlerinizi Adobe Experience Manager ile yapmanız imkansızdır. Şu anda yayınlamanın iki farklı yolu vardır: dokunmatik kullanıcı arayüzü ve klasik sürüm ve her birinin dikkate alınması gereken kendi avantajları ve dezavantajları vardır. Pazarlamanız için istediğiniz tüm içeriği yayınlamak istiyorsanız, her ikisini de öğrenmeniz gerektiğini bilmek önemlidir.
3. Sistemin diğer alanlarına erişmek için farklı oturum açma bilgilerine ihtiyacınız var.
Adobe Experience Manager’ı kullanırken işleri daha da kötüleştirmek için, bu sistemin özel alanlarına erişmek istiyorsanız farklı oturum açmalara ihtiyaç duymanız alışılmadık bir durum değildir. Bu dezavantaj, platformun zaman içinde üstlendiği çeşitli mekanizmalar tarafından üretilir. Sanki bir avuç şirket ortak bir oturum açma süreciyle birlikte bir şeyler yaratmış, ancak daha sonra bilgileri diğer tüm yayıncılardan korumak için özel alanlar yaratmış gibi.
Bu dezavantaj herkes için geçerli değildir, ancak bazı kullanıcıların bu sistemle yaşayabileceği üretkenliği önemli ölçüde azaltabilir.
4. AEM, bu ürünün kullanım ömrü boyunca güçlü bir BT varlığı gerektirir.
Adobe Experience Manager, BT departmanınızın bu platformun ilk kurulumuna ve günlük operasyonlarına çok dahil olmasını gerektirir. Mühendisleriniz, her kullanıcı için ekranları düzenlemek için şablonlardan metin kutularına kadar her şeyi oluşturmalarını gerektiren AEM için karmaşık kurulum ve yapılandırma bekleyebilir. AEM aracılığıyla birlikte çalışan çok sayıda farklı sistem olduğundan, bu küçük bir hataya dönüşebilir ve teknik müdahale gerektirebilir. Pazarlama hedeflerinizi ilerletmek için kurabileceğiniz ve ardından editör ekibinize teslim edebileceğiniz bir ürün değildir.
İçeriğinizde ayarlamalar yaparken bile BT ekibiniz Adobe Experience Manager tarafından sağlanan günlük süreçlere dahil olmalıdır. İleri düzeyde HTML bilginiz yoksa, platformu anlamak zor olabilir. Oluşturma, geliştirme ve yönetme sorumluluğu, editörlerinizden ziyade BT personelinizin kucağına düşme eğilimindedir.
5. AEM yapısında çok fazla esneklik yoktur.
Adobe Experience Manager’ın katı yapısı, bu platformu arayan kuruluşlar için dikkate alınması gereken bir başka dezavantaj olabilir. Pek çok özelleştirme seçeneği olmadan yerleşik paradigmanın sınırları dahilinde gönderi göndermeniz gerekmektedir. Bu sistemi iş süreçlerinizi takip etmek için kullanabilseniz de, bunu yapmak için kurmanın yüksek bir bedeli vardır.
Bu dezavantaj, AEM ile gezinmeniz gereken klasör tabanlı yapı için de geçerlidir. Kaydettiğiniz bir şeyin tam yerini bilmiyorsanız, belirli bir öğeyi aramak zaman alan bir süreç olabilir. Adobe’nin bir düzineden daha az kullanıma hazır entegrasyonla geldiğini de unutmamak gerekir, bu nedenle sisteminizi entegre etmede zorluklar olabilir.
6. AEM, entegratöre bağlı bir platformdur.
Adobe Experience Manager’ı dağıtmak istiyorsanız, işi yapmak için harici bir uygulama ortağınız olması gerekir. Bu ortakların Adobe’ye doğrudan erişimi olmayacak ve sisteminizin uygulama ve yapılandırma süreçleri, bu işi sizin için yapan satıcının kalitesine bağlıdır. Bu, bu platformda gizlenen hataları ve hataları gidermek için asla doğrudan yazılımınızın kaynağına gidemeyeceğiniz anlamına gelir. Bakım maliyetleriniz de artar ve sorunlar ortaya çıktığında sizi tek bir harici ortağa güvenmeye zorlar.
7. Adobe Experience Manager’ın maliyeti, çoğu şirket için onu erişilemez hale getirir.
Amerika’nın ekonomiye güç veren işletmelerinin %99’u küçük işletmeler olarak sınıflandırılıyor. Adobe Experience Manager ile mümkün olan içerik yönetiminden yararlanabilmelerine rağmen, toplam sahip olma maliyeti bugün piyasadaki diğer rakip programlardan önemli ölçüde daha yüksektir.
Bu platformda dikkate alınması gereken minimum masraf yılda yaklaşık 250.000 dolar. Tüm özellikleri tutarlı bir şekilde kullanırsanız ve yönetilmesi gereken geniş bir veritabanınız varsa, harcamalarınız yılda 1 milyon dolara yaklaşabilir. AEM, kuruluşların gelişmiş web içeriği geliştirme kullandığı ve bu ürün için mevcut olan çok çeşitli yetenekleri tam olarak destekleyebilen bir kadroya sahip olduğu büyük bir iş ortamına hizmet edebildiği zaman en iyi sonucu verir.
Adobe Experience Manager’ın artıları ve eksileri hakkında karar
Adobe Experience Manager, büyük kuruluşlar için kesin bir avantaj olan ölçeklenebilir bir seçenek sunar. Bu platformun basit bir içerik yönetim sistemi değil bir web uygulaması olduğunu unutmamak gerekir. Bu, AEM’in yapabileceği her şeyi keşfetmenizi engelleyen tek şeyin hayal gücünüz olduğu anlamına gelir. Büyük TV ekranları, otomatlar veya aracınızdaki monitörler dahil olmak üzere bilgisayarla neredeyse her şeye bağlanabilir.
Aynı zamanda pazarlama bulutunuzun bir parçası olduğu için, AEM, müşterinizi eksiksiz bir şekilde görebilmeniz için diğer içeriğinizle birleştirildiğinde son derece değerlidir. Bu süreç, daha iyi bir genel pazarlama performansına sahip olmanızı sağlar.
Adobe Experience Manager’ın artıları ve eksileri, müşteri deneyiminden ödün vermeden tüm içeriğinizi anlamlı bir şekilde yönetmenize olanak tanır. Küçük işletmeler, şahıs şirketleri ve benzer satıcılar için uygun olmasa da, pazarlama promosyon programlarınızı yönetmenize yardımcı olacak doğru personele sahip olduğunuzda büyük ölçekli bilgileri yönetmek kolaydır.