Apple, modern tarihin en büyük ve en popüler şirketlerinden biridir. Kişisel bilgi işlemde önde gelen isimlerden biri haline geldi ve akıllı telefon, dijital müzik çalar ve tabletin (tescilli takma adları, iPhone, iPod ve iPad ile daha iyi bilinir) orijinal yenilikçisi olarak mobil cihaz pazarına hakim oldu.
Apple’ın vizyon ve misyon ifadeleri, şirket büyüdükçe zaman içinde değişti. Tamamen kişisel bilgisayar odaklı bir iş olarak başlayan şirket, birçok tüketici teknolojisi ürünü için teknoloji ihtiyaçlarını karşılayan bir şirkete dönüştü. Bugün, en son vizyonu ve misyon beyanı, geniş kapsamlı hedeflere ve Apple’ın kritik inovasyon stratejisine değiniyor.
Görev durumu
Şirketin en son misyonu “yenilikçi donanım, yazılım ve hizmetleri aracılığıyla müşterilerine en iyi kullanıcı deneyimini sunmaktır”. Bunun pratik anlamda ne anlama geldiğini inceleyelim.
1. Apple ne yapar: en iyi kullanıcı deneyimini sunar
Bir misyon ifadesi öncelikle şirketin ne yaptığını tanımlamalıdır. Apple durumunda, olağanüstü bir kullanıcı deneyimi sağlamayı amaçlamaktadır. Bilgisayarlardan medya oynatıcılara kadar Apple, kullanım kolaylığı, temiz tasarımı ve şık estetiği ile uzun süredir tanınan kusursuz bir kullanıcı arayüzü sunar.
Apple’ın ürün tasarımının kendisi ilham vericidir, bu da onu rakiplerin kıskançlığı ve müşterilerinin arzusu haline getirir. Her yeni ürün sürümü veya güncellemesi, en son özellikleri ve tasarımları arayan çok sayıda alıcıyı kendine çeker. Şirket, her ürünün temiz, cilalı görünümüne öncülük etti. Web siteleri ayrıca şık bir tasarımın sadeliğini yansıtıyor ve markanın genel hissi cilalanmış ve rafine edilmiş.
2. Apple kime hizmet eder: ortalama bir kişiye odaklanır
Görev beyanınızın bir sonraki bölümü Apple’ın hedef pazarını ortaya koyuyor. Her şirket belirli bir kullanıcı tabanı için vardır. İşletmeler, kullanıcı tabanının büyük bir bölümünü oluştursa da, Apple’ın müşterileri genellikle ortalama kullanıcılardır. Apple ürünleri ve onlarla birlikte gelen kullanıcı deneyimi, kalıbı defalarca kırmış ve diğer şirketlerin takip etmesi gereken standardı belirlemiştir.
3. Apple Nasıl Yapar: İnovasyonla Hakim Olun
Misyon beyanınızın son kısmı, şirketin vaat edilen hedeflerine nasıl ulaştığını açıklar. Apple’ın “nasıl”ı yeniliktir.
Apple’ın COVID-19 ve ekonomi ile ilgili risklerin hemen ardından 26 Eylül 2022 tarihli en son yıllık raporunda, Apple’ın raporu doğrudan rekabeti ve hızlı teknolojik değişimden kaynaklanan zorlukları inceliyor. Hatta rekabetçi kalmak ve müşteri talebini canlandırmak için sık sık yeni ürünler, hizmetler ve teknolojiler tanıtmanız gerektiğini söyleyecek kadar ileri gitti. (Mevcut bir talebi veya ihtiyacı karşılamaktan ziyade, talebin fiili olarak yaratılmasına odaklanması oldukça ilginçtir.)
Apple donanım, yazılım ve hizmet alanlarında yenilikler yapar. Başka kimsenin yapamayacağı bir şeyi sunmaya odaklanır. Bunu, örneğin, yüksek hacimli kişisel bilgi işlem pazarına hakim olan Microsoft ile karşılaştırın. Apple’ın tescilli özellikleri ve tutarlı bir ürün tasarımı vardır, ayrıca Apple bilgisayarları üreten tek şirkettir (Microsoft’un Windows tabanlı makineleri hemen hemen herkes tarafından üretilip satılabilir). Bir Mac istiyorsanız, Apple’dan geçmeniz gerekir.
Apple aynı zamanda iPod, iPad ve iPhone’un arkasındaki orijinal yenilikçiydi. Akıllı telefonlar, dijital müzik ve tabletler için günümüzün devasa pazarı, varlığının çoğunu Apple’a borçlu. Aşağıda bu “i” yeniliklerin etkisinin bir özeti yer almaktadır:
- iPod, müzik satın alma ve dinleme şeklimizi değiştirdi, fiziksel medyadan uzaklaştı ve müziği dijital hale getirdi.
- Yakından ilişkili bir yazılım parçası olan iTunes, kullanıcıların dijital müzik kitaplıklarını yönetmelerine yardımcı oldu ve ayrıca kullanıcıların bu ortamları tüketebilecekleri yeni yollar ortaya çıkardı. Müzik, film ve TV şovlarının dijital olarak satın alınmasını çok daha erişilebilir hale getirdi ve içerik paylaşmak ve tüketmek için yepyeni bir kanal sağlayan podcast patlamasını doğurdu.
- iPad, ilk tüketici tablet ürünüydü ve Apple, ürünün neler yapabileceğini tanımlamaya devam etti.
- İPhone, piyasadaki en popüler mobil cihaz olmaya devam ediyor ve insanların “bilgisayar” kullanma biçiminde tamamen devrim yaratıyor. Sadece on yıl önce bile insanların öncelikli olarak daha büyük masaüstleri veya dizüstü bilgisayarlar kullandığı yerlerde, çoğu artık iPhone sayesinde yalnızca akıllı telefon kullanıyor.
İşitme cihazları (büyük ölçüde işitme cihazlarının yerini almıştır), kablosuz teknoloji, dokunmatik ekran arayüzlerinin yaygın kullanımı, yazılım sunumuna uygulama tabanlı yaklaşım ve çok daha fazlası gibi diğer aksesuar ürünleri Apple tarafından yaratıldı veya yaygınlaştırıldı. Ayrıca çeşitli cihazların işlevlerini tek bir güçlü ve kompakt makinede birleştirmek Apple için büyük bir avantaj. Tüketiciler Apple ürünlerini telefon, müzik çalar, kamera, kişisel bilgisayar ve çok daha fazlasının işlevlerini yerine getirmek için kullanabilirler.
Uygulamalar (uygulamalar), mobil ödemeler ve daha fazlası gibi diğer şeyler, geniş büyümelerinin çoğunu Apple’ın öncülük etmesine borçludur. Kabul ettiğimiz birçok süreç Apple’dan geliyor. Apple’ın geniş kapsamlı etkisi nedeniyle hafife aldığımız her şeyi aniden ortadan kaldırsaydık, dünyanın ne kadar farklı görüneceğine şaşırırdık. Bu sayede misyonunu fazlasıyla yerine getirmiştir.
Vizyon beyanı
Bir misyon beyanı, bir şirketin iş yaptığı somut yolları ele alma eğiliminde olduğunda, vizyon beyanı daha iddialı ve ileriye dönüktür. Bir şirketin hedeflerinin kalbine gider. Apple’ın vizyon ifadesi aşağıdaki gibidir:
“Harika ürünler yapmak için yeryüzünde olduğumuza ve bunun değişmeyeceğine inanıyoruz. Dünyanın en iyi ürünlerini yapmak ve dünyayı bulduğumuzdan daha iyi bırakmak için buradayız.”
1. Apple yaptığı şeyi neden yapıyor: dünyanın en iyi ürünlerini sunun
Vizyon ifadesi neden sorusuna cevap verir. Apple’ın bilgisayar donanımı ve yazılımında yenilik yapma misyonunun arkasındaki “neden”, harika ürünler üretmenin yeryüzünde olduğuna inanmasıdır.
Apple, mükemmellikten daha azına razı olmaz. Bir ürün veya hizmet yüksek standartlarınızı karşılamıyorsa, tamamen hazır olana kadar piyasaya sürülmesini geciktirirsiniz (ve geciktirirsiniz). Yüksek kaliteli, son teknoloji konseptler konusundaki itibarı onlarca yıldır bilinmektedir ve her yeni ürünle birlikte tüketicilerinin ve genel olarak endüstrinin gözünde bu itibarı daha da sağlamlaştırmaktadır.
Ayrıca, mükemmellik konusundaki mükemmel itibarını koruyarak zirvede kalmaya kararlıdır. Sadece harika ürünler yapmak istemiyorsunuz, aynı zamanda bu hedef değişmiyor. Bu, müşterilerine, çalışanlarına ve yatırımcılara şirketin hedeflerine odaklanacağını ve değişmeyeceğini veya kestirme yollara gitmeyeceğini söyler. Bu istikrar algısı ve misyonunun sadık bir şekilde yerine getirilmesi büyük bir güven uyandırıyor.
2. Apple neden var: dünyayı bulduğundan daha iyi bırakmak
Vizyon ifadesi daha sonra dünyadaki en iyi ürünleri üretmeye yönelik genel hedefleri yeniden teyit eder. Bir kez daha, mükemmellik ve yeniliğe bağlılık açıktır. Apple, dünya üzerindeki etkisini tanımak için vizyon ifadesini kullanır: Dünyayı bulduğundan daha iyi bırakmaya kendini adamıştır.
Çoğu zaman, işletmeler kalıcı bir etki bırakmadan gelip gidebilirler. Bir marka günün veya sezonun favorisi olabilir, ancak iş başarısız olduğunda, tüketicileri üzerinde nadiren kalıcı bir etki olur. Rakipler, taklitçiler veya ikameler genellikle doğrudan içeri girer ve şirketin varlığına dair neredeyse tüm anıları siler. Apple’da durum böyle değil.
a. Apple nasıl, ne zaman ve nerede değişti
Biz kullanmak “bilgisayarlar” Elma kişisel bilgisayar için kullanımı ve erişimi devrim yaratmıştır. Milyarlarca insanın çalışma, yaşama ve iletişim kurma şeklini değiştirdi. Teknoloji pazarının tamamen yeni segmentlerini yarattı ve zamanla bu pazarlara hakim hale geldi.
B. Apple daha bağlantılı bir dünya yarattı
Ana sonuçlardan biri, Apple’ın yaratılmasına yardımcı olduğu küresel toplumun eskisinden çok daha bağlantılı olmasıdır. Apple ve diğerleri gibi pazar liderleri tarafından yaratılan yenilikler, dünyanın her köşesinden insanları birleştirmeye yardımcı oldu. Birçoğumuz aynı donanım ve yazılımı kullanıyoruz, bu da bu paylaşılan deneyim aracılığıyla daha da bağlı hissetmemizi sağlıyor. Bilgi ve hizmetlere erişimimiz hiç bu kadar açık olmamıştı ve büyümeye devam edecek.
C. Apple, sahip olmayan kişilere erişim izni verdi
Bu belirli ara bağlantı hususlarının ötesinde, Apple’ın daha önce sahip olmayanlara bu erişimi artırmaya yönelik ek taahhüdü vardır. Apple, henüz güçlü bir teknik altyapıya sahip olmayan büyüyen ekonomilere ve ülkelere cihaz ve teknoloji erişimi sağlamak için diğer şirketlerle işbirliği yaptı.
Bu şekilde, sadece kendiniz için yeni pazarlar yaratmazsınız (yine talep yaratırsınız), aynı zamanda bu insanların hayatlarını yaşama şeklini değiştirir ve onları dünyanın her yerindeki diğer insanlarla ilişkilendirirsiniz.
Sonuç
Apple’ın misyon ve vizyon beyanları, kurumsal hedeflerine ve halka sunduğu ürün ve hizmetlere rehberlik eder. Ancak satış ve gelir rakamlarının ötesinde, bu açıklamalar Apple’ın yalnızca rakiplerinden değil, aynı zamanda dünya çapında değişen yaşam ve yaşam tarzlarında lider olarak öne çıkmasına yardımcı oluyor.