Gelen pazarlama, potansiyel müşterinin sizinle bir konuşma başlatmasını sağlama sürecidir. Potansiyel müşteri satın almaya hazır olmadan önce, içerik onunla bir şekilde paylaşıldığı için bir marka ve işletme ile etkileşime girmeye başlar.
Gelen pazarlama, İnternette en sık kullanılan pazarlama türüdür. İçerik oluşturmak, potansiyel müşteri yaratmaya odaklanmak ve doğrudan bir getiri beklentisi olmadan değerli bir şey sağlamak, gelen pazarlama yöntemleri olarak sınıflandırılır.
Giden pazarlama, şirketlerin ilk açıldıklarından beri kullandıkları “geleneksel” pazarlama türü olarak kabul edilecek şeydir. Bu pazarlama biçimi, şirketin ve markanın potansiyel müşterileriyle konuşmaya başlamasını gerektirir.
Potansiyel bir müşteriye ulaşmanın herhangi bir yolu, giden pazarlama alanının bir parçası olarak sınıflandırılır. Buna reklam vermek, bir ticaret fuarına katılmak, birini aramak için telefonu almak veya birine e-posta göndermek dahildir.
Gelen pazarlamanın giden pazarlamadan farkı nedir?
Gelen pazarlama, birini dönüşüme yönlendirmek için dört adımlı bir süreci takip eder.
- Cazibe. Bu süreç insanları markaya ve işletmeye çeker. İnsanlar bir blogun içeriğine çekilebilir, kendi anahtar kelimelerine göre bir şeyler arıyor veya sosyal medyada bağlantı kurmak istiyor olabilir.
- Dönüştürmek. Potansiyel bir müşteriyi potansiyel bir müşteriye dönüştürmenin bir yolu olmalı. Bu, kayıt formları, metin içi harekete geçirici mesajlar veya hedefli pazarlama yoluyla geliştirilmiş bir değer önerisini tanıtan belirli açılış sayfaları aracılığıyla yapılır.
- Kapatma. Potansiyel müşteriler, gelen pazarlamacılarla konuşmaya başlayabilir, ancak anlaşmayı takip etmek ve kapatmak her markaya ve işletmeye bağlıdır. Bu, potansiyel müşteriyi satış hunisinde bir adım daha ileriye taşıyan iş akışları, e-posta onayları, takip eden pazarlama ve çeşitli sinyaller aracılığıyla gerçekleşir.
- Mutluluk. Bir satış gerçekleştiğinde, tüketici mutluluğunu sürdürmek için takip pazarlaması gerekir. Vaat edilen bir değer karşılansa bile, bu değer zamanla azalır. Yeni bir arabanın zamanla nasıl değer kaybettiğini düşünün ve bir değer önerisinin yaptığı budur. Markalar, daha akıllı içerik oluşturarak, müşteriye özel etkinlikler ve diğer sosyal promosyonlar sunarak müşterilerini mutlu ederken aynı zamanda kendilerini de akıllarında tutabilir.
Markaların ve şirketlerin gelen pazarlama ile karşılaştığı sorunlardan biri, onları çeken potansiyel müşteri türüdür. Tüm potansiyel müşteriler müşteriye dönüşmez, ancak bazıları diğerlerinden daha olasıdır. Herkese uyan tek bir çözüm olmaya çalışmak yerine, en iyi gelen pazarlama kampanyaları, mümkün olan en iyi olası satışları hedefler ve mümkün olduğunca başkalarına uyum sağlamaya çalışırken onları ileriye taşır.
Giden pazarlama, belirli insan gruplarına ulaşarak satışları ve marka maruziyetini iyileştirmeye çalışır. Bu, belirli bir ölçekte veya büyük bir pazarlama çabasıyla gerçekleşebilir. Bu, markaların ve işletmelerin kendilerine gelen insanlar yerine insanlara gittiği anlamına gelir.
Başarılı bir giden pazarlama kampanyasının faydaları, başarılı bir gelen pazarlama kampanyasının faydaları ile aynı olsa da, ele alınması gereken bazı zorluklar vardır.
Bir çıkış kampanyası yürütürken bir markanın ve işletmenin yatırımlarının getirisini izlemesine yardımcı olabilecek metrikler olmalıdır.
Bir kampanyanın ilk tasarım aşamalarında göz önünde bulundurulması gereken, pop-up engelleyicilerden spam filtrelerine ve ticari ihmallere kadar tüketicilerin kullanması için önemli engelleme teknikleri vardır.
Marka ve şirket, hangi tüketicilerin konuşmaya açık olacağını bilmese bile, potansiyel bir tüketiciye henüz bir şekilde bir değer önerisi sunulmamıştır.
Birçok şirket için giden pazarlama, gelir akışlarını veya marka itibarını artırmak için yüksek maliyetli bir çözümdür. Bununla birlikte, tipik olarak düşük getirilere rağmen, ortalama bir işletme, pazarlama bütçesinin %90’ını çıkış çabalarına yıllık olarak harcayacaktır.
Dikkate alınması gereken giden pazarlamanın avantajları
Gelen pazarlama ile giden pazarlamayı karşılaştırırken, gelen sürecin çok daha üstün olduğuna inanmak kolaydır. Bir gelen pazarlama kampanyası oluşturmak daha ucuz ve nispeten daha kolay olabilir, ancak giden pazarlamanın sağlayabileceği ve onu daha etkili bir çözüm haline getiren belirli faydalar vardır.
Şöyle düşünün: En son okuduğunuz blogun adını söyleyebilir misiniz? O blogdaki bilgiler nelerdi? Sana ne düşündürdü?
Şimdi şu soruyu cevaplayın: Bir tele pazarlamacı sizi en son aradığında ne oldu?
Giden pazarlama, bir bozulma biçimidir. İnsanlar, bilgilendirici öğe kendileri için çok değerli olsa bile, bilgilendirici olan bir şeyi hatırladıklarından daha sık kesintileri hatırlarlar.
Bir telefon pazarlamacısı olan bir telefonun keyfini çıkarmama ihtimaliniz var. Bugün internetin her yerinde takılıp kalmış yanıp sönen banner reklamlardan nefret etme şansınız aynı. Ancak, ürün veya hizmet ilgi çekiciyse ve makul bir fiyata sunuluyorsa, bir tele pazarlamacının teklifini kabul edebilirsiniz.
Teklifi biraz daha keşfetmek için banner reklamı tıklamayı seçebilirsiniz.
Giden pazarlamanın gücü ve gelen pazarlamadan daha üstün olmasının nedeni budur. Gelen pazarlama, uzun vadeli istek ve değerlere odaklanır. Giden pazarlama, kısa vadeli ihtiyaçlara ve anında memnuniyete odaklanır.
Her iki pazarlama türü de başarı için ne gerektirir?
Gelen ve giden pazarlama bir marka ve işletme için başarılı olabilir, ancak deneyimin tüm taraflar için başarılı olması için yaratılan her çabanın beslenmesi gerekir. Potansiyel bir müşteri, Google’da belirli bir arama yaparak sizi bulabilir veya yerel haberlerde yayınlanan bir reklam aracılığıyla sizi bulabilir.
Her iki durumda da, oluşturulan olası satışın hemen satın almaya hazır olacağının garantisi yoktur.
Bu, gelen ve giden pazarlamanın etkinlik açısından eşit olduğu anlamına gelir. Başarının gerçekleşmesi için, sonuçlara ulaşılabilmesi için her iki pazarlama çabasının artılarına ve eksilerine odaklanılmalıdır.
Bir giden pazarlama çabasının başarılı olması için son derece güvenilir verilere ihtiyacınız olabilir, ancak bir gelen pazarlama çabasının başarılı olması için büyük miktarda yeni içeriğe ihtiyacınız var. Her birinin bakımı zaman veya parasal maliyet açısından zor olabilir.
Bu nedenle, gelen ve giden pazarlama kampanyaları, potansiyellerini en üst düzeye çıkarmak için potansiyel müşterileri ileri geri hareket ettirerek birbirleriyle koordine olma eğilimindedir. Bu, potansiyel müşterinin markaya nasıl geldiğine bakılmaksızın, bir besleme sürecinin başlamasına izin verir ve bu, daha iyi bir dönüşüm yaratma şansı yaratır.
Pazarlama olmadan şirket bulamazsınız. Bu seçenekler, arama sürecini başlatmayı çok daha kolaylaştırır.