İşinizi tanıtmak söz konusu olduğunda Twitter oyunun kurallarını değiştirir. Tek bir tweet ile ulaşılabilen yaklaşık 400 milyon potansiyel insanla, belirli müşterilere kolaylıkla ulaşmak için bir ürünü toplu olarak pazarlayabilir veya akıllı demografiyi kullanabilirsiniz. İş için Twitter’ın artılarını ve eksilerini analiz ederken akılda tutulması gereken önemli noktalar şunlardır.
Twitter’ın işletmeler için faydaları nelerdir?
1. Takipçilerinizin mesajınızı alacağını biliyorsunuz.
Diğer sosyal medya sitelerinden farklı olarak, takipçilerinizin gönderdiğiniz tweetleri göreceğinden %100 eminsiniz. Gönderilerin görüntülenmesi için etkileşim gerektiren bir algoritma yoktur. Bu, takipçileriniz için içerik oluşturmaya daha fazla zaman ayırmanıza ve herhangi bir günde kaç kişinin içeriğinizi görüntüleyebileceğini anlamaya çalışmak için daha az zaman harcamanıza olanak tanır.
2. İyi bir tweet oluşturmak uzun sürmez.
Twitter’da bir tweet’in uzunluğu sınırlı olduğu için, takipçilerinize belirli bir mesajı iletmek için fazla çaba gerektirmez. Sitenizin içeriğine çok fazla zaman ve emek harcayabilirsiniz, ancak bir tweet oluşturmak gerçekten sadece birkaç dakika sürer. Bunu yaparak takipçilerinizi sitenize bağlayabilecek veya markalı görselleri kolaylıkla dağıtabilecek ve işletmenizi takipçilerinizin akıllarında ilk sıralarda tutabileceksiniz.
3. Gezegenin neredeyse her köşesine ulaşabilir.
Twitter’ın ulaşamadığı çok az yer var. Bu sosyal siteyi engelleyen ülkelerde bile, birçok kullanıcı bu engelleri aşmak için özenle çalışıyor. Bu, bir şirketin dış pazara geleneksel anlamda olduğundan çok daha hızlı girmesine yardımcı olabilir, çünkü marka bilinirliğine sahip olabilir. Bir düşünün: Yazılması iki dakika süren bir tweet, sadece birkaç saniyede milyonlarca kişiye ulaşabilir. Bu, göz ardı edilmemesi gereken güçlü bir pazarlama mekanizmasıdır.
4. Twitter üzerinden toplanan verileri takip etmek kolaydır.
Belirli hashtag’lere aldığınız tepkileri görmek veya bir tweet’in aldığı favori ve retweet sayısı aracılığıyla erişimini görmek istiyorsanız, toplanan verileri izlemenin birkaç yolu vardır. İsterseniz verileri saat bazında da görüntüleyebilirsiniz. Bu bilgiler, verileri görselleştirebilmeniz ve daha iyi anlayabilmeniz için faydalı grafiklere de aktarılabilir.
5. İnsanlara ulaşmak için çevrimiçi kalmanız gerekmez.
Twitter’ın büyüleyici evrimsel unsurlarından birine “TweetUp” denir. Bu, çevrimdışı olarak gerçekleşen bir coğrafi bölgede bulunan benzer düşünen Twitter kullanıcılarının bir araya gelmesidir. İşletmeniz hemen hemen her yerde bir TweetUp planlayabilir, o bölgedeki takipçileri sizi tanımaya davet edebilir ve bu, sunduğunuz şeyi olduğundan daha gerçek hale getirmenize olanak tanır.
6. Bağlantı kısaltma araçlarını kullanmaya gerek yok.
bit.ly ve diğer bağlantı kısaltma araçları oldukça kullanışlı olsa da Twitter’da her zaman gerekli değildir. Sosyal ağ, bir tweet ile eklediğiniz tüm bağlantıları otomatik olarak mümkün olduğunca kısaltır. Tweet’iniz için kaç karakter kaldığını her zaman göreceksiniz, böylece paylaşılan içeriği gerçek zamanlı olarak çok etkili bir şekilde yapılandırabilirsiniz.
7. Twitter for Business’ı otomatikleştirebilirsiniz.
Takipçileriniz için günde 5-6 tweet oluşturacak vaktiniz yok mu? Bu platformun kullanışlı araçları sayesinde değişim sürecini tamamen otomatikleştirebilirsiniz. Hafta için tweet oluşturmak için bir saat harcayın, tweet’lerinizin ne zaman yayınlanmasını istediğinizi planlayın ve işiniz bitti. Tek yapmanız gereken, paylaştığınız şeylerle ilgili @ yanıtları veya sorularınız için hesabınızı düzenli olarak kontrol etmektir. Bu, uzun bir süre tatile bile çıkabileceğiniz, ancak yine de oluşturduğunuz pazarlama ivmesini kaybetmeyeceğiniz anlamına gelir.
8. İşletmenizin erişimini genişletmek kolaydır.
Takipçilerinizden birinin gerçekten beğendiği bir tweet gönderirseniz, muhtemelen onu retweetleyecektir. Bu gerçekleştiğinde, hesabınız tüm takipçilerinize ulaşacaktır. Artık takipçilerinizden biri de beğenebilir. Hesaplarını takip etmeye ve ardından içeriklerini tekrar retweetlemeye karar verirler. Bu süreç, markanızın erişimini genişletmeyi çok ama çok kolaylaştırır çünkü her retweet kendi elçisi gibi davranır.
9. Sesinizi diğer markalarla paylaşmak çok kolay.
Belki de şu anda Twitter for Business hesabınızda yalnızca 500 takipçiniz var. Rakibinizin 5 milyonu olabilir. Takipçi sayısında rekabet edemeyebilirsiniz, ancak en azından bazı takipçilerinizin markanıza ek olarak feed’lerinde rekabetiniz olması için iyi bir şans var. Twitter formatı sayesinde diğer şirketlerle konuşmak, sesinizi paylaşmak ve kişisel görüşlerinizi geniş bir yelpazede iletmek inanılmaz derecede kolay. Bazen rakipleriniz de en büyük müttefiklerinizden biri olabilir.
10. Twitter for Business, genç nesillere ulaşmak için harika bir iş çıkarıyor.
Sabit hatlar, 56k modemler ve çevrimiçi yapabileceğiniz en iyi AOL sohbet odaları ile dolu bir dünyadan önce doğan çocuklar için Twitter, ihtiyaçlarınıza mükemmel şekilde uygundur. Bugün birçok çocuk aynı anda 5 şeyi yapmaya çalışıyor ve bunu oldukça iyi yapıyorlar. Twitter’daki ortam sürekli değişiyor ve markanız bu deneyimin bir parçası oluyor. Bir ilişkiye başlamak için ihtiyaç duyduğunuz güveni oluşturmanın kolay bir yolu.
11. Ücretsiz olabilir.
Tanıtılan tweetler için ödeme yapabilirsiniz. Twitter hesabınızı yönetmesi için birine ödeme yapabilirsiniz. Veya ücretsiz kayıt olabilir ve her şeyi kendiniz yönetebilirsiniz. İş için Twitter, mesajınıza ek etki vermenin ucuz bir yoludur.
İş için Twitter’ın dezavantajları nelerdir?
1. Pek çok kişinin takip ettiği yüzlerce, hatta binlerce hesabı vardır.
Tweetlerinizin bir kişinin akışında görüneceğinden eminsiniz. Bilmediğiniz şey, birinin o tweeti okuma olasılığı. Birçok Twitter kullanıcısı birkaç yüz hesabı takip ediyor. Bazıları binlerce hesabı takip ediyor. 1000’de sadece 1 tweet’iniz varsa, sizi görseler bile, bulunmaları çok iyi bir şans değil.
2. Bir takipçi hesabının ne kadar aktif olacağını asla bilemezsiniz.
Birinin en son ne zaman tweet attığını belirlemek için kullanabileceğiniz birkaç araç vardır, ancak hangi hesapların tweet okuduğunu belirlemek için fazla bir şey yoktur, ancak kendi tweetlerini göndermezler. 10.000 takipçiniz varsa, yalnızca %10’unun gerçekten tweet’lerinizi aradığını ve yalnızca %10’unun gönderdiğiniz bilgilere göre hareket ettiğini görebilirsiniz. Bu senaryoda, markanız için 100 aktif takipçiniz olur. Alt satır: Dolarınızı, sahip olduğunuz toplam takipçi sayısına göre saymayın.
3. Twitter for Business gülünç derecede bağımlılık yapar.
Twitter pazarlamacıları, iş kullanıcıları ve hatta kişisel hesap sahiplerinin Twitter hesaplarını günde birkaç kez kontrol etmeleri çok yaygındır. Birinin, paylaşılan her içerikte takıntılı bir şekilde yanıtları, favorileri ve retweetleri aramaya başlaması uzun sürmez. Bu platformda çok fazla anında tatmin olduğu için, Twitter’da olmak için belirli zamanlar planlamalı ve bunlara bağlı kalmalısınız. Uygun şekilde yanıt verebilmek için yanıt bildirimleri ayarlamayı düşünün.
4. Twitter’da dikkatinizin dağılması kolaydır.
Twitter’da her gün sayısız tartışma var. Güncel olaylar, siyaset, filmler ve TV şovları her zaman bir şekilde tartışılır. İş kimliğiniz yerine platformda meydana gelen mevcut trendlere odaklanıyorsanız, devam eden konuşmalar nedeniyle dikkatinizin dağılması çok kolay olabilir. Bu yeterince uzun sürerse, marka kimliğinizi bile kaybedebilirsiniz.
5. İstenmeyen postalara karşı dikkatli olun.
Twitter kullanıcıları akıllı bir gruptur. Sadece kendilerine bir şeyler satmak isteyen şirketleri çabucak tanıyabilirler. Twitter’daki itibarınız hemen kurulur, bu nedenle ilk takipçilerinizde kötü bir tada neden olursanız, bundan kurtulmanız zor olabilir. Kullanıcılar sizden kaçınacak ve siz markanızı onlara satmaya çok odaklandığınız için farkına bile varmayacaksınız. İnsanları gerçek bir sohbete dahil edeceğiniz tavrı takın. Otantik bir hikaye anlatın. İnsanlar sizinle ilişki kurduğunda, ara sıra sizden gelen satış konuşmasını kabul edebileceklerdir.
6. İlgili zaman, bazı şirketler için gerçek maliyete değmeyebilir.
Geliştirdiğiniz toplulukla etkileşime geçmek uzun zaman alıyor. Daha büyük markaların çoğunda, insanların makul bir sürede yanıt almasını sağlamak için Twitter hesaplarını yöneten tam zamanlı çalışanlar vardır. Tüm bunları kendi başınıza yapmaya çalışıyorsanız, deneyim çok hızlı bir şekilde bunaltıcı olabilir. Twitter’a ayak uydurmak için işletmenizin diğer yönlerinden fedakarlık ettiğinizi bile görebilirsiniz. YG’nizi dikkatlice düşünün ve Twitter for Business’ın sizin için doğru olduğundan emin olmak için sık sık kontrol edin.
7. Markanız için daha fazla maruz kalma, daha fazla olumsuz etkileşim anlamına gelir.
Bazı insanları her zaman memnun edebilirsiniz ama tüm insanları her zaman memnun edemezsiniz. Bu kuralın Twitter’da çok yürürlükte olduğunu göreceksiniz. Mümkün olan en saldırgan olmayan tweet’i gönderdiğinizi düşünseniz bile, gönderdiğiniz içerikten birisinin memnun kalmamış olması kuvvetle muhtemeldir. Olumsuz cevabınız aynı zamanda dünya çapında milyonlarca kişiye anında gönderilebilir. Konuşma değişmediği sürece, bu olumsuz izlenim [yanlış bir olumsuz izlenim olsa bile] çok zarar verici olabilir.
8. Twitter hesabınızla ilgili kazalar olabilir ve olacaktır.
Markaların asla göndermemesi gereken tweetler hakkında bazı hikayeler duyduk. Bu bir noktada gerçekleşecek. Panonuzda bir tweet’e hızlı bir şekilde yapıştırdığınız bir şey olabilir ve göndermek istediğiniz içeriğin kopyalanmadığını fark etmeyebilirsiniz. Bunun yerine, Facebook özet akışınıza yönelik bir resim Twitter for Business hesabınıza gidebilir. Tweet bir kez retweetlendiğinde, tamamen silemezsiniz. Takipçiler bunu görmüş ve bu konuda yargıda bulunmuş olacaklardır.
9. Bir trol ile ilgili bir takipçiyi ayırt etmek zor olabilir.
Twitter’da sık sık hakaretler oluyor. Onları kişisel olarak algılamak kolay olabilir, ancak mümkünse onları görmezden gelmek için elinizden gelenin en iyisini yapın. Bazen en iyi müşterileriniz bile bir deneyimden memnun olmayabilir ve işletmeniz hakkında toksik içerik oluşturmaya başlar. Bu durumu ele alma şeklinizde profesyonel kalmazsanız, tüm dünya bunu görecek. Olumsuzlukları uzaklaştırın, yaptığınız şeyin olumlu unsurlarına odaklanın ve zor zamanların üstesinden gelebilirsiniz.
10. Twitter for Business bazen güvenilirlik sorunları yaşayabilir.
Twitter for Business’tan gelen birçok avantaj bulacaksınız. Ayrıca, başka birinin platformunda paylaşılan bilgilerin çoğunun verilerden kaynaklanmadığını da göreceksiniz. Hesapların saflarında dolaşan sahte bir ölüm bulmak yaygındır. Yalan haber her yerde ama gerçekmiş gibi yayınlanıyor. Bu nedenle bazı takipçiler hesaplarını “gerçek” görmedikleri için katılmaya istekli olmayabilirler. Bazen bir topluluk oluşturmayı düşünmeden önce kendinizi kanıtlamanız gerekir.
11. Hiçbir şey hemen olmayacak.
Twitter’ı şu anda en iyi şekilde kullanan markalar zaten kitlesel pazar marka bilinirliğine sahip. Bu platformu kullanırken beklentiler genellikle çok yüksektir. Yeni bir işletmenin amacı, kişisel deneyime sahip niş bir topluluk oluşturmak ve ardından bunu daha fazla inşa etmek için bir temel olarak kullanmak olmalıdır. Bu çok fazla çalışma gerektirir, çekiş kazanmak 12 aydan fazla sürebilir ve bu, herkesin yapmaya istekli olmadığı bir zaman yatırımıdır.
Sonuç olarak
Twitter for Business, onu günümüz markaları için ilginç bir platform haline getiren bazı kesin avantajlara sahiptir. Ayrıca, Twitter’ın yapabileceklerinin tam potansiyelinin gerçekleştirilmesi için ele alınması gereken bazı dezavantajlar da vardır. İnternetteki herhangi bir araç gibi, sonunda tweet’leriniz ancak perde arkasında devam eden çabalar kadar iyi olacaktır.
Hesabınız sahte görünüyorsa veya içeriğiniz samimiyetsiz [veya daha kötüsü, çalıntı] görünüyorsa, marka itibarınız hızla yok edilebilir. Öte yandan, kendi hikayenizi özgün bir şekilde anlattığınızda ve ilk birkaç tweet’inizle sert satış yapmaktan kaçındığınızda, Twitter inanılmaz bir deneyim haline gelebilir.
Twitter for Business Size Uygun mu? İşinizle kişisel düzeyde ilgilenmekle ilgilenen çevrimiçi bir takipçi topluluğu oluşturmak istiyorsanız olabilir. Hızlı, etkili ve işe yarayacak. Bu artıları ve eksileri göz önünde bulundurarak bugün bir deneyin ve bir sonraki iş hedeflerinize ulaşabilirsiniz.