15 Temmuz 2015’te Amazon, çevrimiçi alışverişi teşvik etmek için ilk “Prime Day”i başlattı. Kara Cuma’dan daha fazla fırsata sahip olduğu ve akla gelebilecek her kategoride binlerce ürün olduğu, bazı ürünlerin saniyeler içinde tükendiği ilan edildi. Çevrimiçi alışverişin artıları ve eksileri, sınırlı ürünler için başkalarıyla şahsen savaşma zorunluluğu olmadan anında kullanılabilirlik sağlar. Aynı zamanda, birkaç düzine alıcıyla savaşmak yerine, iyi bir anlaşma elde etmek için potansiyel olarak milyonlarca veya milyarlarla rekabet ettiğiniz anlamına gelir.
Online alışverişin avantajları nelerdir?
Tek kelimede? Kolaylık. Online alışverişin en büyük avantajı, belirli ürünleri satın almak istediğinizde satın alabilmenizdir. Çevrimiçi satın alımlarınız için farklı platformlar seçme seçeneğiniz bile var. Oyuncular konsolları üzerinden satın alabilirler. Akıllı telefonlar ve tabletler, hareket halindeyken çevrimiçi alışveriş yapmanızı sağlar. Dizüstü bilgisayarlar ve PC’ler, geleneksel çevrimiçi alışveriş deneyimini sağlar. Siteyi, platformu ve ürünü seçiyorsunuz ve ardından size geliyor. İşte dikkate alınması gereken diğer olumlu kilit noktalar.
1. Çoğu web sitesi çoğu siparişte ücretsiz gönderim sunar.
Ücretsiz gönderim almak veya Amazon Prime gibi bir üyelik programına katılmak için bir satın alma eşiğine ulaşmanız gerekebilir, ancak çevrimiçi olarak çok fazla satın alırsanız, bu günlerde nakliye için fazla harcama yapmazsınız. Size ürünleri teslim ederlerse, bir şey satın almak veya teslim almak için mağazaya gitme maliyetlerine takılıp kalmazsınız.
2. Öğeleri başka bir mağazada olduğu gibi iade edebilirsiniz.
Ürün yeniden satılabildiği veya işçilik veya malzeme hatası nedeniyle ürün arızası olduğu sürece, çoğu site beklentileri karşılamayan ürünlerin ücretsiz ve kolay iadesini sağlar. Yeniden stoklama ücreti uygulanabilir ve bazı siteler ücretsiz iade gönderimi sunmayabilir, ancak çoğu site, kolay iade politikasının uzun vadede daha fazla müşteri çektiğini öğrendi.
3. Satın alma süreci nispeten güvenlidir.
70 milyondan fazla insan, verilerinin Home Depot saldırılarıyla tehlikeye girdiğini gördü. 40 milyondan fazla kişi Target hackinin kurbanı oldu. Çevrimiçi alışveriş %100 güvenli olmayabilir, ancak kullanılan işleme sistemi nedeniyle büyük veri saldırıları için daha az risk vardır. Birçok kredi kartı kredi kuruluşu, çevrimiçi satın almalar için ve ayrıca güvenliği artırmak için kişiselleştirilmiş kart numaraları sunar ve çoğu kredi kuruluşu, bir kişi için uygun olmayan satın alma işlemlerini otomatik olarak engeller.
4. Fiyat karşılaştırmaları anında yapılabilir.
Aynı zamanda, anında karşılaştırılabilecek iki benzer ürün arasındaki fiyat da değildir. Müşteriler, benzer iki akıllı telefon arasındaki işlevleri karşılaştırabilir, benzer iki bilgisayarın işlem hızlarını kontrol edebilir veya daha sağlıklı yemek için satın alınan granola çubuklarının içerik listelerini kontrol edebilir. Bilgiler çok kolay erişilebilir olduğundan, birkaç dakika içinde birden fazla karşılaştırma yapılabilir. Ayrıca, kullanabileceğiniz birkaç farklı boyut ve seçenek de elde ettiniz.
5. Günün herhangi bir saatinde alım yapılabilir.
Fiziksel mağazalar sonunda kapanır. Walmart gibi 7/24 perakendecilerin bile açık olmadıkları zamanlar olur. Bununla birlikte, çevrimiçi mağazalar her zaman mevcuttur. Bu, sabah saat 2’de kalkabileceğiniz, isterseniz bornoz giyebileceğiniz ve ek bir özel teklif için tercih ettiğiniz web sitelerine göz atabileceğiniz anlamına gelir.
6. Hemen hemen her ürün için binlerce müşteri incelemesine erişim vardır.
Çevrimiçi alışveriş yapanların %70’inden fazlası, satın alma kararlarının bir kısmını başkalarının söz konusu ürünle ilgili deneyimlerine dayandırdığını söylüyor. Günümüzde çoğu çevrimiçi mağaza, müşterilerin belirli deneyimlerinden bahseden bir ürün hakkında incelemeler bırakabilecekleri bir yer sağlar. Tabii ki, alıcıları etkileyebilecek sahte yorumlar var, ancak siteler buna karşı koymak için adımlar attı. Örneğin Amazon, ürünü gerçekten satın almış olan gözden geçirenleri not eder.
7. Kasiyer beklemekle zaman kaybı olmaz.
Sadece bir kasiyerin aynı anda ayrılmaya çalışan bir düzine müşteriye hizmet verdiği yoğun bir mağazada sıkışıp kaldıysanız, eşyalarınızı eve götürmek için kuyrukların ne kadar uzun olabileceğini bilirsiniz. Çevrimiçi alışveriş, tüm bu güçlükleri ortadan kaldırır, ancak çevrimiçi alışveriş sepetinizden ödeme yaparken tabloidlere ücretsiz bir göz atmayı kaçırabilirsiniz.
Online alışverişin dezavantajları nelerdir?
Online alışverişin en büyük olumsuz yanı, ürünü satın almadan deneyimleyememenizdir. Bu, müşterileri bir ürünü görmek ve / veya hissetmek veya kör sipariş vermek için yerel bir mağazaya koşmaya zorlar. Müşteriler bir ürünle gerçekten etkileşime girdiklerinde, dürtüsel bir satın alma yapma olasılıkları daha yüksektir ve bu gelir akışının tamamı çevrimiçi perakendeciye kaybedilir. Bunlar, çevrimiçi alışverişin dikkate alınması gereken diğer önemli olumsuz noktalarıdır.
1. Bu saldırgan satış görevlileri yardım etmek için ortalıkta yoklar.
Elbette, bir mağazaya girdiğiniz anda birinin üzerinize atlaması can sıkıcı olabilir. Çevrimiçi alışveriş bu deneyimi ortadan kaldırır, ancak sağlayabileceği yardımı da ortadan kaldırır. Bir ürünle ilgili sorularınız varsa, tavsiye istiyorsanız veya somut olarak deneyimleyebileceğiniz ürünlerin doğrudan karşılaştırmasını istiyorsanız, çevrimiçi alışveriş yaparken kendi araştırmanızı yapmanız gerekir.
2. Bunun için ödeme yapmaya istekli olmadığınız sürece, genellikle anında tatmin olmazsınız.
Amazon Prime üyeliğiyle birlikte gelen 2 günlük ücretsiz gönderimdeki en iyi gönderim fırsatlarından biri. İstediğiniz ürünlerle dışarı çıkmanıza izin veren geleneksel mağazanın aksine, çevrimiçi satın aldığınızda ürünlerinizin gelmesini beklemeniz gerekiyor. Birçok üründe isterseniz bir gecede nakliye alabilirsiniz, ancak bu maliyet çoğu zaman anlık tatminin getirebileceği memnuniyete değmez.
3. Gönderilen ürünlerin her zaman hasarlı gelme olasılığı vardır.
Hepsi bu yeni öğenin gelmesi için heyecanlı ve sonunda geldiğinde kalpleri atlıyor gibi görünüyor. Paketi açtığınızda, yalnızca ürününüzün yan tarafında büyük bir göçük ya da 2XL’de yeni gelen küçük beden olarak sipariş ettiğiniz giysiyi buluyorsunuz. Artık kendi hatanız olmadan bir iade işlemi gerçekleştirmeniz, yeni ürün için daha uzun süre beklemeniz ve teslimat hasarlıyken bedeninizin veya tercih ettiğiniz ürünün stokta kalmamasını ummanız gerekiyor.
4. Hiç alınmamış ürünler için ödemeleri geri almak zor olabilir.
Bir çevrimiçi alışverişçi için kabus senaryosu, bir ürün için ödeme yapmak, bir nakliye bildirimi almak ve onu asla almamaktır. Müşteriler bu durumda ters ibraz kullanabilir, ancak bu kredi notlarını etkileyebilir. Ayrıca gelecekte tercih ettiğiniz mağazada alışveriş yapma yeteneğinizi de etkileyebilir. Pek çok şirket, müşterinin bu senaryoda da aynı anda hem ürün hem de para iadesi almaya çalıştığını varsayıyor ve daha zor duygular yaratıyor.
5. Nakit ödeme seçeneğiniz yoktur.
Amerika Birleşik Devletleri’nde, çevrimiçi alışveriş yapmak için dünyanın başka yerlerinde bulunan teslimatta nakit ödeme seçeneği yoktur. Kişisel çekler veya havaleler bile nadiren kabul edilir. Bu, çevrimiçi alışveriş yapabilmek için elinizde bir kredi veya banka kartınızın olması gerektiği anlamına gelir. Elbette ön ödemeli bir kart almak için nakit kullanabilirsiniz, ancak bu, çevrimiçi para harcamak için eve gitmeden önce bu satışı gerçekleştirmek için önce bir mağazaya gitmek anlamına gelir.
6. Ürünleri satın almadan önce test etmenin bir yolu yoktur.
Her şeyi doğru yapsanız bile, satın alınan ürünlerin uymama ihtimali hala var. Bu, özellikle kıyafet satın alan çevrimiçi alışveriş yapanlar için geçerlidir. Farklı boyutlar, dünya çapında farklı anlamlara gelir ve bir yerde bir araç olabilecek şey, temelde başka biri için biraz fazladandır. İlk önce hiçbir şey deneyemeyeceğiniz için alışveriş yapanlar, satın aldıkları ürünü giyerken nasıl görüneceğini veya nasıl görüneceğini bilemezler.
7. Çok fazla paketleme malzemesine takıldınız.
Öğelerin gönderilme şekli inanılmaz derecede benzersiz olabilir. Bazı mağazalar hava kabarcıkları kullanır. Diğerleri paketleme fıstıklarını kullanır. Bazıları eşyaları tutmak için büyük miktarda karton kullanır. Hepsinin ortak bir yanı var: Onları geri dönüştürmek veya şık bir şekilde atmak zorunda kalıyorsunuz. Çevrimiçi olarak çok sayıda gönderi alırsanız, bu süreçte haftalık geri dönüşüm programınızı bunaltabilirsiniz.
Çevrimiçi alışverişin artıları ve eksileri, çoğu insan için genellikle iyinin kötüden daha ağır basmasını sağlar, ancak zamanın %100’ü değildir. Her zaman uzun süreli bir baş ağrısına neden olan ve tüm sürecin buna değip değmediğini merak etmenizi sağlayan bir satın alma olacaktır. Aynı şey fiziksel mağaza için de söylenebilir, bu nedenle burada listelenen her bir önemli noktayı tarttıktan sonra, çevrimiçi alışverişçi olup olmamaya karar vermek biraz daha kolay olabilir.