Markalaşma, bir şekilde kuruluşa fayda sağlamak için kurumsal bir imajı değiştirme sürecidir. Bir işletmenin bu fırsat aracılığıyla istediği sonuçları elde etmek için kullanabileceği birkaç yöntem vardır. Bu pazara giriş stratejisi, şirket adını değiştirmeyi, yeni bir logo vermeyi veya hedef tüketicilerinizin zihninde zaten kurulmuş olan bir marka için tasarım güncellemesi sunmayı içerebilir.
Yeniden markalaşmanın amacı, bir ürün, hizmet veya işletme için farklı bir kimlik yaratmaktır. Bu süreç, bir organizasyonu rakiplerinden ve seçilen sektörden ayırma fırsatı yaratır.
Bir işletmenin yeniden markalaşmaya başlamayı seçmesinin birkaç nedeni vardır. Müşterilerinizle daha anlamlı bir düzeyde bağlantı kurmanız gerekebilir. Bazı şirketler, güncel olaylar veya sosyal tercihler nedeniyle marka mesajının farklı bileşenlerini değiştirme ihtiyacı duyabilir. Bu çaba için kuruluşun hedeflerinin ne olduğuna bağlı olarak proaktif veya reaktif olabilen bir süreçtir.
İşletmeniz için bir marka değişikliği düşünüyorsanız, bugün göz önünde bulundurmanız gereken artıları ve eksileri burada bulabilirsiniz.
Yeniden markalaşmanın avantajlarının listesi
1. Yeni müşteriler çekmeye başlamanıza yardımcı olabilir.
Ürün veya hizmetiniz uzun süredir piyasada olduğunda marka imajınız veya mesajınız durgunlaşmaya başlayabilir. Hatta belirli demografinizle alakasız hale gelebilir. Bir işletme olarak hedeflerinizin ve misyonunuzun zaman içinde uyum sağlaması, siz aynısını sunmaya devam ettiğinizde müşterilerinizin karşılaştığı benzersiz zorlukların üstesinden gelmekten daha kolaydır. İmajınızı yeniden markalamak, yeni potansiyel müşterilerin kim olduğunuzu ve mevcut tabanınızın ilgisini yeniden canlandırırken neler yapabileceğinizi görmelerini sağlar.
2. Yeni hedeflere ulaşmanıza yardımcı olabilir.
Yeniden markalama, ulaşmak istediğiniz yeni bir hedef varsa, kuruluşunuzun çabalarının odağını değiştirme fırsatı verir. Şirketiniz müşterilere uzun süre hizmet verme ayrıcalığına sahip olduğunda, bazen mevcut ürün hatlarınızı iyileştirmeniz veya yenilerini geliştirmeniz gerekebilir. Kendiniz için yeni hedefler belirleyerek, potansiyel müşterilerinize ürünlerinizin veya hizmetlerinizin sıkıntılı noktalarını uygun bir fiyata çözüp çözemeyeceğini görmeleri için daha fazla fırsat yaratırken, çalışanlarınızı marka elçileri olarak dahil etmek mümkündür.
3. Müşterilerinizle etkileşim seviyenizi artırabilirsiniz.
Mevcut envanter hattınıza bir ürün veya hizmet eklerseniz veya markanızda bir değişiklik yaparsanız, sunduğunuz ürünle ilgili önemli bir ilgi uyandırma fırsatı vardır. Yeniden markalaşma süreci, yeni değer teklifiniz hakkında birden fazla platformdaki insanlarla etkileşim kurma fırsatı sunar. Sosyal medya topluluklarını şirketiniz için bu önemli ayı paylaşmaya ve tartışmaya teşvik etmenin bir yolu. Ayrıca, değişikliklerinizin gelecekte onlara nasıl fayda sağlayacağını insanlara göstermenin yeni yollarına da sahip olacaksınız. Markanızda yapılan değişikliklerin neden gerekli olduğunu ve bir kuruluş olarak bunları uygulayarak neden bir “inanç sıçraması” vermeye karar verdiğinizi açıklama fırsatınız var.
4. Mesajınızı optimize etmenize yardımcı olabilir.
Bir marka mesajının, müşteri tabanınızla bir telefon oyunu oynuyormuşsunuz gibi hissettirdiği zamanlar vardır. Şirketinizin vizyonu iletişim sürecinin başında net olsa da 1-2 tüketici grubu arasından geçtiğinizde kafanız karışabilir. Bu süreç tutarsız, sulandırılmış ve hatta yanlış bir sonuç üretebilir.
Marka bilinci oluşturma çalışması, dikkatinizi bir şirket olarak en önemli önceliklerinize yeniden odaklamanıza olanak tanır. Çevrimiçi itibarınız zarar görmüş veya olumlu eleştiriler alma arzunuz geri planda kalmış olsa bile, bu çabayı insanların sunduğunuz şeyler hakkında düşünme ve hissetme biçimlerini canlandırmak için kullanabilirsiniz.
5. Farklı demografik gruplara genişlemenize yardımcı olabilir.
Yerleşik bir ürününüz olduğunda, size kalın ve ince bir şekilde yapışacak temel bir tüketici tabanına sahip olursunuz. Sahip olduklarınızı beğenirler, bu yüzden markanız ne olursa olsun satın almaya devam ederler. Bu durumda yeniden markalaşma çabası içinde olmayı seçtiğinizde, kendinize yeni demografik bilgilere ulaşma fırsatı vermiş olursunuz. Ürünlerinize veya hizmetlerinize daha fazla dikkat etmek, daha fazla satışı teşvik etmenin harika bir yoludur.
6. Firmanızla ilgili her şeyi gözden geçirmenize gerek yoktur.
Bir şirketin yeniden markalaşma sürecinde yapabileceği en büyük hatalardan biri, gerekli olmadığında her şeyi değiştirmektir. Kuruluşunuzun yeni bir kimlik gerektirmeyen bazı unsurları vardır. Bazen bir rengi yenilemek veya bir adı değiştirmek gibi basit bir eylem, hedeflerinize ulaşmak için tek yapmanız gereken şeydir. Airbnb’nin logonuzu güncellerken yaptığı gibi, tam bir revizyon yerine adınızın görünümünü bile değiştirebilirsiniz.
7. Pazardaki varlığınızı pekiştirmenize yardımcı olabilir.
Bugün piyasada faaliyet gösteren ve her biri benzersiz bir marka adına sahip birkaç farklı ürün veya hizmet sunan birçok şirket var. Bu yapı, bazı müşteriler için genel bir organizasyon olarak kimliklerini anlamak istediklerinde kafa karıştırıcı olabilir. Yeniden markalaşma çabasıyla, sattığınız her mülkü temsil eden bir stil yaratmak mümkündür.
8. İçsel bakış açınızı değiştirebilirsiniz.
İşletmeniz büyümeye başladığında markanızın içsel bakış açısının değişebileceği zamanlar vardır. Bu nedenle birçok kuruluş, pazarda yer edinmeye başladığında farklı bir isim benimsemeyi veya mesajını değiştirmeyi seçmektedir. Günümüzün en büyük markalarının çoğu, tarihlerinin bir noktasında bu süreçten geçmiştir. AuctionWeb adını eBay olarak değiştirecekti. MLS’deki Kansas City Wizards, Sporting KC’yi takas edecekti. Marathon Snickers’a geçti. Opal Meyveler Yıldız patlaması oldu. Bu değişikliği yarattığınız zaman, insanların kendilerini çalışan olarak farklı görebilecekleri bir sürece başlarsınız.
Bu süreç, uluslararası yapımlarda olduğu gibi yerel olarak da gerçekleşir. Grand Junction tabanlı Mesa Developmental Services, verilen hizmetlere bakış açısını değiştirmenin bir yolu olarak adını Strive olarak değiştirdi. Küçük olduğunuzu düşünüyorsanız, ses tonunuz da olacaktır.
9. İşletmenizin güncel kalmasına yardımcı olabilir.
Bir şirketin benzersiz yönü, hepsinden daha uzun süre dayanabilmesidir. 200 yılı aşkın bir süredir faaliyet gösterdikleri yaklaşık 5.500 şirket var. Bu işaretler devlet, dini veya eğitim kurumlarını içermez. Bunların 3.000’den fazlası Japonya’da ve 800’den fazlası Almanya’da faaliyet gösteriyor. Kongo Gumi, genellikle dünyanın en eski sürekli faaliyet gösteren kuruluşu olarak kabul edilmektedir. 578’de kuruldu ve Budist tapınakları inşa etme konusunda uzmanlaştılar.
Küreselleşmenin rekabetçi ortamında hayatta kalmak istiyorsanız, bir işletme olarak misyonunuzu, vizyonunuzu ve hedeflerinizi güncellemeye devam etmelisiniz. 705 yılından beri aynı oteli aile işletmesi olarak işleten Nishiyama Onsen Keiunkan gibi bir işletme olsanız bile, insanların mevcut ihtiyaçlarının ne olduğunu anladığınızı görmeleri gerekir.
10. Güncel olayların sorunlarından kaçınmanıza yardımcı olabilir.
Temel Linux dağıtım işletim sisteminin 0.3 sürümü orijinal olarak Isis olarak adlandırıldı. Irak İslam Devleti ve Levant’ın yükselişinden sonra şirket, İskandinav at tanrıçası olan Freya ürününü yeniden adlandırdı. 2014 yılında, kesintileri önlemek için adını Softcard olarak değiştiren ISIS adlı bir mobil bankacılık uygulaması vardı. Arkansas Üniversitesi, olumsuz bir ilişkiden kaçınmak için Entegre Öğrenci Bilgi Sistemini UAConnect olarak yeniden adlandırdı. ISIS Equity Partners, aralarına mesafe koymak için adlarını Livingbridge olarak değiştirdi.
Güncel olaylar, toplumun belirli kelimeler, ifadeler veya görüntüler hakkında düşünme şeklini şekillendirdiğinde, şirketler kendilerini bu koşullardan ayırmanın bir yolu olarak yeniden markalaştırabilir. ISIS Nails, Queens, NY nihayet adını Bess Nails and Spa olarak değiştirdiğinde, bu sorun nedeniyle geliri yaklaşık %30 oranında azalmıştı.
11. Yeni fikirlerin şekillenmesine yardımcı olabilir.
İnsanlar, ürünle kurdukları duygusal bağlar ve öznel ilişkiler nedeniyle ürünleri satın alırlar. Bu etkileşim, ünlü markaları hayatta kalma mücadelesi verenlerden ayıran şeydir. Bir markanın bir iletişim çabası olarak neyi temsil ettiğini her yönünü değiştirebilirsiniz, ancak bir müşteri için temsil ettiği şeyin değeri hala önemlidir. İnsanları rekabette kaybediyorsanız, bunun nedeni logonuzun bir düzenlemeye ihtiyacı olması değildir. Yeniden markalaşma çabanız, sunduğunuz değeri anlamalarına yardımcı olmak için tüketicinin zihninde yeni fikirleri şekillendirmeye çalışmalıdır.
Yeniden markalamanın dezavantajlarının listesi
1. Çok fazla kafa karışıklığı yaratabilir.
İnsanlar bugünlerde pek çok konuda fikir ayrılığına düşebilir, ancak hepsinin bir düzeyde sahip olduğu ortak bir zemin vardır. Hiç kimse değişen koşullardan geçmek istemez çünkü değişim belirsizlik yaratır. İnsanlar sonucun ne olacağını kesin olarak bildiklerinde mal ve hizmet satmak daha kolaydır. Tüketiciler yukarıdaki sosyal yardım çabalarına alıştıktan sonra mesajınızı değiştirdiğinizde, süreç tarafından teşvik edilebilecekleri kadar kolayca kafaları karışabilir.
Olumlu bir deneyim olması için yeniden markalaşma konusunda proaktif olmalısınız. İletişim olmadan, karışıklık yaratacaktır.
2. Müşteri kaybına yol açabilir.
Bazı insanlar değişimi o kadar çok sever ki, en sevdikleri markaları bulduklarında onunla iş yapmayı bırakmaya karar verirler. Yeniden markalaşma her zaman müşteri kaybetme riskini taşır. Bu geçiş sürecinde her şeyi doğru yapsanız bile, yeni değer önermelerinin hayatlarında istedikleri bir şey olmadığına karar verecek insanlar hala var. Yeniden markalaşmaya odaklanmak için çok iyi nedenleriniz olabilir, ancak insanların bu değişikliklerin, bazı müşterilerin istenmeyen bulduğu değerlerinizde yapılan güncellemeler olduğunu düşünmesini sağlayabilirsiniz.
İnsanların yaklaşık %75’i kimliklerini giymeyi seçtikleri veya hayatta takip ettikleri markalar aracılığıyla oluşturuyor. Yeniden markalaşma sürecinden geçmeye karar verirseniz, kelimenin tam anlamıyla bir kişinin kendisini algılama şeklini değiştiriyorsunuz.
3. Size paraya mal olacak.
Bir organizasyon olarak yeniden markalaşma sürecinden geçmek asla ucuz değildir. Yükseltme gerektiren her öğe için para harcamaya hazır olmalısınız. Bu süreçte her zaman biraz para biriktirmenin bazı yolları vardır, ancak yine de grafik tasarımlarınızı değiştirmek, yeni içerik eklemek ve yeni bir reklam kampanyası geliştirmek gibi önemli bir masrafınız olacaktır. Bu nedenle, ilk adımı atmadan önce bu süreç için sahip olduğunuz hedefleriniz konusunda net olmalısınız. Ne yapacağınız konusunda şüpheniz varsa, uzun süredir kötü bir fikir için çok para harcıyor olabilirsiniz.
4. Sürece başlamadan önce çok araştırma gerektirir.
2010 yılında Gap, perakende rekabetinin geri kalanında öne çıkmanın bir yolu olarak yeniden markalaşma çabası göstermeleri gerektiğine karar verdi. Bu değişiklikleri halka duyurmak yerine, şirketin grafikleri ve görünümü bir gecede değişti. Onlarca yıldır yürürlükte olan mavi bloklarını kullanmak yerine, yeni bir görünüm oluşturmak için bir yazı tipi, renk ve degrade değişikliği kullandılar. Büyük blok küçük bir kare haline gelecekti.
Şirket, paradan tasarruf etmenin bir yolu olarak yeniden markalaşma çabasını uyguladıktan sonra 100 milyon dolardan fazla harcadı. Altı gün sonra eski logonun restore edilmesi çabasından o kadar çok olumsuz yorum geldi ki. Müşterilerinizin ne istediğini algılamak için zaman ayırmazsanız, gelecekte kendinizi benzer bir durumda bulabilirsiniz.
5. Şüphe uyandırabilir.
Yeniden markalaşma sürecinden geçmeyi seçmenizin bir nedeni var. Müşterileriniz, bakış açınızdaki, mesajınızdaki veya bakış açınızdaki basit bir değişiklikten daha önemli nedenler olduğunu anlayacaktır. Şirketiniz o kadar uzun süredir faaliyet gösteriyor ki, Prudential güncellemesi gibi ilk görüntülerin güncelliğini yitirdiği için grafiklerinizin modernize edilmesi gerekebilir. Müşterileriniz bu güncellemenin neden gerekli olduğunu düşündüğünüz konusunda net bir yönlendirmeye sahip değilse, kuruluşunuza şüpheyle yaklaşmaları için mükemmel bir şans var. Bu sonuç, bir işlem gerçekleşmediğinde bile olumsuz yorumlara ve incelemelere yol açabilir.
Yeniden markalama, yeni bir şey geliştirmenin tüm masraflarını üstlenmeden mevcut bir ürün veya hizmet grubuna daha fazla dikkat çekmenin etkili bir yoludur. Bu süreçle ilgili riskler olsa da, yeni demografik bilgiler edinmek, önceki müşterileri geri kazanmak ve sunduğunuz ürün için ek coşku yaratmak da mümkündür. Herkesin ayrılmasını engellemeyebilir, ancak şeffaflık ve dürüstlük, işletmenizin sonuçları en üst düzeye çıkarmasına yardımcı olacaktır.