Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemleri, kurulmuş veya büyümekte olan herhangi bir işletmenin repertuarındaki temel araçlardır.
Ancak, bir CRM kullanmak sadece sonuçlarınızı artırmakla ilgili değildir; daha çok işinizi geliştirmek ve istikrarlı bir şekilde büyümesini sağlamakla ilgilidir. Ve bunu yapmak için, işletmenizin etkili ve verimli bir CRM yazılım paketi içermesi ve kullanması gerekir.
Tüm CRM çözümleri tüm işletmelere göre tasarlanmadığından, bunu söylemek uygulamaktan kesinlikle daha kolaydır. Yine de CRM’den bahsederken iki isim arka arkaya gelir: HubSpot vs. Satış ekibi.
Ve rekabet, en hafif tabirle, şiddetlidir.
Bu yüzden bugün size HubSpot ve Salesforce CRM’lerinin tam bir karşılaştırmasını veriyorum. Bu önemli soruyu cevaplamaya çalışmak için her ikisinin özelliklerini karşılaştıracağım:
En iyi CRM nedir?
CRM nedir?
Salesforce ve HubSpot gibi gelişmiş yazılım çözümlerini karşılaştırmak için bir CRM’nin gerçekte ne olduğunu analiz etmemiz gerekiyor. Bu, okuyucuların HubSpot ve Salesforce’u karşılaştırırken nelere dikkat etmeleri gerektiği konusunda daha iyi bir fikir edinmelerine yardımcı olacaktır.
En basit ifadeyle, bir CRM paketi, bir şirketin satış ekiplerinin müşteri bilgilerini düzenlemesine, yönetmesine ve kullanmasına yardımcı olan yazılım araçlarını temsil eder. CRM araçları ayrıca müşteri bilgilerinin yönetilmesine yardımcı olur ve mevcut ve potansiyel müşterilerle ilişkilerin daha iyi gelişmesini sağlar.
CRM’ler ile tüm iş bağlantılarınızla güçlü bir ilişki kurabilir ve sürdürebilirsiniz. Bu araçlar, işletmenizin kişileri bulup gruplandırmasına, önemli mesajları takip etmesine ve müşteri temas noktalarını takip etmesine yardımcı olur.
Yukarıdaki yetenekler, şirketlerin potansiyel müşteriler ve iş ortaklarıyla ne zaman ve nasıl iletişim kuracaklarını tam olarak bilmelerini sağlar. O halde, CRM pazarının şu anda en hızlı büyüyen yazılım sektörü olması ve Grand View Research’e göre 2022’den 2027’ye kadar %14,2’lik bir bileşik yıllık büyüme oranına (CAGR) ulaşmasının beklenmesi şaşırtıcı değil.
İyi yapılandırılmış herhangi bir CRM çözümü şunları yapmalıdır:
- Satış ve servis arasındaki devir teslim prosedürlerinin geliştirilmesine yardımcı olun.
- Satış yaşam döngüsünü otomatikleştirin.
- Müşteri veritabanınızın kuşbakışı görünümünü sağlamaya yardımcı olun.
- Ekipler arasında işlevselliği ve istihbarat paylaşımını iyileştirin.
Yukarıdakileri göz önünde bulundurarak, şimdi HubSpot ve Salesforce karşılaştırmasına dalmanın tam zamanı.
HubSpot ve Salesforce: Genel Bakış
HubSpot CRM, aynı adı taşıyan bir şirket tarafından geliştirilen ve dağıtılan bir üründür. HubSpot, içerik yönetimi ve pazarlama otomasyonu için sistemler gibi CRM’ye ek olarak çeşitli ürünler sunar.
HubSpot CRM 2014 yılında piyasaya sürüldü ve altı yıl gibi kısa bir sürede piyasadaki en iyi CRM çözümleri arasında bir yer edindi. HubSpot, iletişim yönetimi, e-posta ve müşteri adayı yönetiminden satış hattı verilerini görselleştirmeye kadar her şeyi yapmanızı sağlar.
Yazılım, küçük ve orta ölçekli işletmelerin CRM ihtiyaçlarını karşılama kapasitesinden daha fazlasını sunan ücretsiz bir sürümle birlikte gelir. İşletmeniz büyüdükçe, yararlı bilgiler elde etmek ve işinizi büyütmek için kurumsal bir CRM sunan HubSpot’un tam pazarlama paketine yükseltebilirsiniz.
Salesforce ise çok daha eski bir yazılımdır; 1999 yılında faaliyete geçmiş ve o zamandan beri CRM sektöründe yerini almıştır. Tarihsel olarak Salesforce, yazılımı hizmet olarak (SaaS) modelini benimseyen ilk şirketlerden biri olarak kabul edilir.
Ayrıca müşteri ilişkileri yönetimi kavramını yaygınlaştıran ilk şirkettir. Zamanla yazılım sürekli güncellenmiş ve mevcut dünya düzenine ayak uydurabilmiştir.
Salesforce, yapay zeka tabanlı içgörüler ve ayrıntılı kişiselleştirme ile desteklenen pazarlama otomasyonu için çeşitli araçlar sunar. Yukarıdaki niteliklerin tümü, Salesforce’u HubSpot’un önemli rakiplerinden biri haline getirdi.
İkisi arasındaki temel fark, HubSpot’un daha sezgisel ve her büyüklükteki şirkete yönelik olmasına rağmen, Salesforce’un kurumsal düzeydeki şirketler için daha uygun olmasıdır. Ancak, ikisinin karşılaştırılabileceği tek nokta bu değil ve bir sonraki bölümde işleri daha ayrıntılı olarak anlatacağım.
HubSpot vs. Salesforce: Hangisi Daha İyi?
Artık hem HubSpot’a hem de Salesforce’a kısa bir giriş yaptığınıza göre, her birinin özelliklerini parçalayıp karşılaştırmanın zamanı geldi. Bunu yapmak için, birkaç temel faktöre dayalı olarak ikisinin yeteneklerini karşılaştıracağım.
1. Kullanım kolaylığı
Salesforce ve HubSpot’u karşılaştırırken, ön plana çıkan tek faktör kullanım kolaylığıdır. Sonuçta, tüm kolaylıklara sahip tam güçlü bir CRM çözümü elde etmenin bir anlamı yok, sadece çalışanlarınızın dik öğrenme eğrisi nedeniyle kullanmaktan kaçınmasını sağlayın.
CRM yazılımı söz konusu olduğunda Salesforce’un endüstri standardı olduğu inkar edilemez. Ancak, sağlam gelişmişliğine rağmen, ortalama bir satış temsilcisi için biraz fazla tekniktir. Aslında, platformun tüm özelliklerinden yararlanmak için teknik olarak iyi bilen birine ihtiyacınız olacak.
HubSpot ise sezgisel CRM yazılımı için tacı hak ediyor. Satış temsilcilerine hizmet etmek için tasarlanan HubSpot, sorunsuz gezinme olanaklarının yanı sıra kolay iş akışı optimizasyonu sunar. HubSpot CRM’i ilk kez kullanıyor olsanız bile, görevleri otomatikleştirmeyi, potansiyel müşteriler ve müşterilerle etkileşim kurmayı ve tüm süreci nasıl görselleştireceğinizi kolayca öğrenebilirsiniz.
Kazanan: HubSpot
Basit ve sezgisel arayüzü ile HubSpot, kullanım kolaylığı endeksinde Salesforce’tan daha yüksek puanlar alıyor. Aynı zamanda, karmaşık satış süreçlerine katılması gereken eksiksiz bir BT ekibiniz varsa, Salesforce bir avantaj sağlayabilir.
2. Üçüncü taraf entegrasyonları
Bugün, tüm modern şirketler, üretkenliği ve verimliliği artırmanın bir yolu olarak üçüncü taraf entegrasyonlarını kullanıyor. Bu entegrasyonlar, bir CRM’nin üçüncü taraf yazılımlarla doğrudan bağlantı kurmasına ve veri alışverişinde bulunmasına yardımcı olarak daha sorunsuz bir iş akışı sağlar.
Aradan uzun zaman geçtiği için Salesforce’u daha fazla sayıda üçüncü taraf eklentiyle entegre etmek kolaydır. Salesforce’un veri alışverişi yetenekleri, SAP gibi çeşitli İK, ERP ve SCM yazılımlarıyla standart olarak gelir.
Artı, Salesforce’un binlerce entegrasyona erişim sağlayan kendi özel AppExchange’i bile var. AppExchange, İnternet’teki en büyük (en büyük değilse de) iş uygulaması pazarlarından biri olarak kabul edilir.
Ancak, satış odaklı entegrasyonlar söz konusu olduğunda, HubSpot CRM, Salesforce’tan daha iyi performans gösterir. Satış ekiplerinin genellikle pazarlama verilerine odaklanması gerekir ve HubSpot tüm satış ve pazarlama süreçleri için merkezi veritabanı görevi görür.
2014’teki lansmanından bu yana HubSpot, sunduğu entegrasyonların sayısını artırdı. CRM şu anda 200’ün üzerinde entegrasyon sağlıyor ve genişlemeye devam ediyor. Bununla birlikte şirketler, özel entegrasyonlar oluşturmak için OpenAPI’yi de kullanabilir.
Kazanan: Salesforce
Repertuarındaki AppExchange ile Salesforce, sunulan entegrasyon sayısı söz konusu olduğunda açıkça öne çıkıyor. Ancak HubSpot, Jira, MailChimp ve Slack gibi birçok popüler uygulama ile entegrasyon sunarak hala güçlü bir şekilde ilerliyor.
3. Kullanıcı arayüzü
Özellik kümeleri söz konusu olduğunda, HubSpot ve Salesforce’un güçlü yönleri vardır. Daha önce de belirttiğim gibi, Salesforce teknik olarak daha zengin özelliklere sahip. Ancak, konu kullanıcı arayüzü navigasyonu olduğunda bu sizin zayıflığınız olabilir.
Salesforce arayüzünü açtığınızda hemen 15’ten fazla sekme göreceksiniz. Bunlar arasında, olası satışları yönetmek, fırsatları keşfetmek ve dosyaları, kişileri ve kampanyaları yönetmek için seçenekler bulacaksınız. Her sekme daha sonra dikkate alınması gereken daha fazla seçenekle çeşitli alt menülere ayrılır. Bu yeni başlayanlar için çok zor olabilir.
Bunu HubSpot’un yalnızca en temel özellikleri ve seçenekleri gösteren sezgisel kullanıcı arayüzüyle karşılaştırın. Bunlar, neyin gerekli olduğuna odaklanmanıza ve CRM sisteminizin eksiksiz bir görünümünü sağlamanıza olanak tanır.
HubSpot’un Salesforce’a göre üstün olduğu bir başka alan da odaktır. Salesforce panoları genellikle, ortalama satış temsilcisi için uygun olmayan geniş tabanlı bir veri görünümü görüntüler. Öte yandan HubSpot, temsilcilerin işlerini sorunsuz bir şekilde yapmalarına izin vererek, iş akışlarına odaklanmalarına izin verir.
Bu, elbette, HubSpot’un işletmenizin kuşbakışı bir görünümünü sunamayacağı anlamına gelmez. Mayıs; tek fark, satış iş akışlarını düzenlemeye daha yatkın olmanızdır. Ve hiç kimse, temsilcilerin başarılı olmak için tam olarak ihtiyaç duyduğu şeyin bu olduğunu inkar edemez.
Kazanan: HubSpot
Kullanıcı arayüzü kullanılabilirliği söz konusu olduğunda HubSpot, odaklanmış yaklaşımı ve kolaylaştırılmış özellikleriyle Salesforce’un üzerinde öne çıkıyor. Bununla birlikte, kullansanız da kullanmasanız da daha fazla özelliğe sahip bir uygulamaya ihtiyacınız varsa, Salesforce gitmeniz gereken yoldur.
4. Genel araç seti
Şimdi HubSpot ve Salesforce’u her birinin sunduğu araç setleri açısından karşılaştıralım. Burada Salesforce, yalnızca özelliklerinin zenginliği nedeniyle farklı anketlerde genellikle kazanan olarak çıkıyor.
Salesforce, eksiksiz özellikler ve çeşitli fiyatlar ile gelen Marketing Cloud, Social Studio ve Mobile Studio gibi birçok araca sahiptir. Bu araçların tümü birlikte kullanıldığında, pazarlama ekibinin satış ekibini nitelikli müşteri adayları ile desteklemesine olanak tanır. Ancak bu, onu kullanmak için tek nedeniniz olmamalıdır.
Salesforce’un daha iyi araçlara sahip olduğu ve daha fazla özelleştirme sunduğu doğrudur, ancak onu çalıştıracak personele sahip kurumsal düzeydeki şirketler için daha uygundur. Daha önce gördüğümüz gibi, HubSpot daha çok kullanım kolaylığına odaklanmıştır ve her büyüklükteki işletme için kullanılabilir.
HubSpot ile işletmeniz, hedef kitlenizin tüm düzeyleri için mesajları kişiselleştirebilir. Yazılım, satış hattının aktif kalmasına yardımcı olan müşteri adayı akışları ve tahsilat formları gibi bir dizi pazarlama otomasyonu aracı sunar.
Aynı zamanda, HubSpot’un pazarlama otomasyon araçları, kitleleri optimize etmeye ve kişi segmentasyonunu etkinleştirmeye yardımcı olur. HubSpot’taki Pazarlama Merkezi ayrıca içerik stratejisi, bölünmüş test için araçlar içerir ve hatta Google Arama Konsolu ile entegre olur.
Kazanan: HubSpot
Salesforce daha kapsamlı bir araç setine sahipken, HubSpot’un seçkin satış ve pazarlama araçları seti daha kullanışlı ve pratiktir. HubSpot’un sunduğu kullanım kolaylığı ile bir işletmeden küçük ve orta ölçekli işletmeye kadar tüm işletmeler CRM stratejilerini işe koyabilir.
5. Analiz ve raporlama fonksiyonları
Günümüzün veriye dayalı iş stratejileri çağında, analitik ve raporlama yeteneklerini görmezden gelemezsiniz. Bu anlamda Salesforce son derece güçlüdür ve yüksek derecede özelleştirme sunan sağlam analitik yeteneklerine sahiptir.
Tüm Salesforce araçları analitik içerir; örneğin, Einstein Analitik Panosu, temel iş ölçümlerinin izlenmesine yardımcı olur. Hatta tümü veri görselleştirmeye yardımcı olan yüksek düzeyde etkileşimli çizelgeler ve diyagramlar sağlar.
HubSpot ayrıca analitik ve raporlama özellikleri içerir, ancak bunlar Salesforce tarafından sunulanlardan sayı ve kapasite olarak daha küçüktür. Bu, esas olarak HubSpot’un sınırlı veri depolama yeteneklerinden kaynaklanmaktadır.
Bununla birlikte, son geliştirmelerle HubSpot’taki tasarımcılar analitik yeteneklerini birkaç seviyeye taşıdılar. Aynı zamanda, HubSpot’un raporlama sistemi daha sezgiseldir ve sürükle ve bırak işlevleriyle birlikte hızlı işlevsellik sunar.
Kazanan: Salesforce
Mevcut duruma bakıldığında, Salesforce analitik ve raporlama yetenekleri söz konusu olduğunda pastayı açıkça alıyor. Bununla birlikte, HubSpot hızla yetişiyor ve yakında CRM’nin bu yönündeki lideri geçebilir.
6. Kuruluş
Sadece mükemmel bir CRM yazılımı edinmek, onu çalıştırıp çalıştıramazsanız işinizi pek iyi yapmayacaktır. Bu anlamda öğrenme ve kaynaştırma süreçleri önemli bir rol oynar ve birçok faktöre bağlıdır.
Örneğin Salesforce’u ele alalım. Basit yazılım kurulumu oldukça pahalı olabilir; bu, işletmeniz başka bir CRM’den geçiş yapıyorsa daha da artar. Bu tür değişiklikler, verilerde hata ayıklamayı veya entegrasyonları özelleştirmeyi içeren ek görevleri içerebilir.
Kısacası, Salesforce söz konusu olduğunda kullanıma hazır kullanılabilirlik neredeyse hiç yoktur. Daha büyük şirketler için, işe alım sürecinin kendisi aylar alabilir. Bununla karşılaştırıldığında, HubSpot’u kurmak ve uygulamak çok daha kolaydır.
Bu, elbette, yapılacak hiçbir iş olmadığı anlamına gelmez. Yine de, özel entegrasyonlar oluşturma ihtiyacının yanı sıra önemli miktarda veri temizlemeye ihtiyacınız olabilir. Ek olarak, ekip üyelerinizin yeni sistemin karmaşıklıkları konusunda eğitilmesi gerekecektir.
Ancak, HubSpot’a katılması için birini işe almak için daha fazla harcamanız gerekmeyecek. HubSpot kurulum süreci oldukça açıklayıcıdır ve biraz çaba sarf ederek işleri hazır hale getirebilirsiniz.
Kazanan: HubSpot
Kullanım kolaylığı, hepsi bir arada pazarlama yetenekleri ve mükemmel kullanıcı deneyimi nedeniyle HubSpot, işe alım kolaylığı cephesinde ilk sırada yer alıyor. Birden fazla hareketli parçaya sahip büyük bir şirket değilseniz, HubSpot’u kurmak çok karmaşık bir süreç olmamalıdır.
7. Özelleştirme düzeyi
Karşılaştırdığımız iki CRM’den Salesforce’un daha özelleştirilebilir olduğunu anlamak kolaydır. Sözleşme ardışık düzenlerini ve süreç iş akışlarını özelleştirirken daha fazla kontrol sunar ve daha fazla özelleştirme seçeneği sunar.
Salesforce kullanıcıları, özel geliştiricileri işe almadan iş akışlarını ve süreçleri özelleştirme seçeneğine sahiptir. Sunduğu çok sayıda özellik nedeniyle daha uzun sürebilir, ancak görev yine de geri alınamaz.
Şimdi de iyi derecede özelleştirme sunan ancak Salesforce düzeyinde olmayan HubSpot’a bir göz atalım. Ücretli planları seçtiğinizde HubSpot ile elde ettiğiniz özelleştirme seçenekleri artar, ancak yine de arzulanan çok şey bırakır.
Bununla birlikte, HubSpot yakın zamanda özel nesneler seçeneğini ekleyerek özelleştirmenizi daha da artırdı. Kullanıcı sınırlı teknik bilgiye sahip olsa bile, boru hatlarını, müzakere aşamalarını ve görüşleri ihtiyaçlarına göre değiştirebilir.
Kazanan: Salesforce ve HubSpot
Burada, özellik kullanılabilirliğinden çok gereksinimler meselesidir. İş süreçlerinize uyacak şekilde özelleştirilebilecek hızlı, basit ve kolay bir çözüm arıyorsanız HubSpot en iyi seçenektir. Öte yandan, daha fazla iş esnekliği sunan yoğun özelleştirmeler arıyorsanız, Salesforce tam size göre.
8. Pazar payı
Herhangi bir satış uzmanına hangi müşteri ilişkileri yönetimi yazılımının pazar lideri olduğunu sorun, onlar Salesforce’a soru sormadan cevap versinler. Ve Salesforce’un çantasında pazarın yaklaşık %20’sine sahip olduğunu düşünürsek, böyle cevap vermekte haklılar.
Ancak bu, HubSpot’un ondan çok uzakta olduğu anlamına gelmez. 2014’teki lansmanından bu yana HubSpot’un pazar payı istikrarlı bir şekilde büyüdü. Ve şu anda CRM ekosisteminin yaklaşık %3,4’lük bir paya sahip olmasına rağmen, şüphesiz dikkate alınması gereken bir CRM platformudur.
HubSpot’un lehine çalışan bir başka faktör de, birçok şirketin platforma ilk geçişini yapmasına yardımcı olan freemium fiyatlandırma modelidir. Freemium modeli size Salesforce’a göre açık bir avantaj sağlar ki bu bedavadan başka bir şey değildir. Bu nedenle, HubSpot ve Salesforce arasındaki savaş karar vermekten çok uzak.
Kazanan: Salesforce (bundan sonra)
Salesforce’un mevcut pazar lideri olduğu gerçeği inkar edilemez. Ancak bloktaki yeni çocuk olan HubSpot hızla popülerlik kazanıyor. Bunu en büyük pazar payına sahip pazarlama araçlarından biri olarak bulduğumuz bir zaman gelebilir.
9. Müşteri hizmetleri
Müşteri hizmetleri cephesinde HubSpot, Salesforce’un çok ötesinde. Ücretli bir plan olmadan bile, HubSpot’un zengin çevrimiçi içerik kitaplığına erişebilirsiniz. Şirket ayrıca HubSpot araçlarını tazeleyebileceğiniz kendi e-öğrenme merkezi olan HubSpot Academy’de birçok kurs sunmaktadır.
Ücretli bir müşteri olmaya karar verirseniz, HubSpot ayrıca 24 saat telefon desteğine erişmenizi sağlar. Müşteri hizmetleriyle e-posta yoluyla iletişim kurma seçeneğiniz bile var ve canlı sohbet özelliğinden yararlanabilirsiniz.
Ancak Salesforce ile herhangi bir müşteri hizmetine erişmek için ücretli bir plan ödemeniz gerekecek. Düşük seviyeli lisanslarda alacağınız destek biraz sınırlıdır; Kurumsal seviyeye ulaştığınızda, Trailhead merkezindeki zengin Salesforce kaynaklarına erişiminiz olacak.
Kazanan: HubSpot
Müşteri hizmetleri söz konusu olduğunda HubSpot’un net kazanan olduğu konusunda hiçbir soru yok. Gelen pazarlama uzmanlığı, zengin içerik kütüphanesi ve 7/24 müşteri desteği yol gösteriyor.
10. Fiyatlar
Son olarak, her birinin fiyatını karşılaştıralım. HubSpot CRM ücretsiz olarak sunulur ve faydalı satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri araçları sunar. Bu müşteri ilişkileri yönetim sistemi ile şirketiniz sınırsız sayıda kullanıcıya sahip olabilir ve yaklaşık bir milyon kişiyi ücretsiz olarak saklayabilir.
KOBİ iseniz, ücretsiz CRM özellikleri yeterlidir. Ancak, daha büyük kurumsal düzeydeki kuruluşlar için HubSpot’un CRM’sinin ücretli sürümüne yükseltebilirsiniz. HubSpot Satış Merkezi, tercih edebileceğiniz birden fazla ücretli plan sunar; bunlar şunlar:
- Gelen, 45 $ / ay
- Profesyonel, 450 $ / ay
- Kurumsal, 1200 $ / ay
Şimdi tamamen ücretli bir CRM çözümü olan Salesforce’u inceleyelim. Salesforce ile yolculuğunuza başlamak için aşağıdaki ücretli lisans planlarından herhangi birini seçebilirsiniz:
- Temel, 25 $ / ay
- Profesyonel, 75 $ / ay
- Kurumsal, 150 $ / ay
- Sınırsız, 300 $ / ay
Kazanan: HubSpot ve Salesforce
Maliyet açısından, Salesforce’un ücretli planları HubSpot’tan daha uygun fiyatlı. Bununla birlikte, HubSpot ücretsiz olarak kullanılabildiğinden, sonuçta mesele bir para meselesi değil, iş ihtiyaçlarınıza en uygun planın hangisi olduğudur.
HubSpot ve Salesforce: Öne Çıkanlar
Yani piyasadaki en iyi iki CRM yarışmacısı hakkında hepsi bu. Ancak, nihai kararınızı verirken, birkaç şeyi aklınızda tutmanız gerekir. Bu nedenle, daha bilinçli bir karar verebilmeniz için HubSpot ve Salesforce’un tüm artılarını ve eksilerini derlemeye karar verdim.
HubSpot’un Artıları:
- Ücretsiz ödeme modeli
- Basit ve kullanımı kolay arayüz
- Yeterli müşteri desteği
- Kullanımı kolay araç seti
- Hem pazarlamacılar hem de satış görevlileri için ideal
HubSpot’un Eksileri:
- Daha az sayıda entegrasyon
- En düşük pazar payı (mevcut)
Salesforce Artıları:
- Gelişmiş satış ve boru hattı yönetimi
- Pardot ile Kolay Pazarlama Otomasyonu
- Microsoft, Oracle ve Adobe ile çok sayıda entegrasyon
- Daha fazla fonksiyon
Salesforce’un Dezavantajları:
- Karmaşık işe alım süreci
- Kullanıcı arayüzünde gezinmek zor
Özet.
Benim bakış açımdan HubSpot vs. Satış ekibi. Her ikisi de mükemmel seçenekler olsa da, son kararın iş gereksinimlerinize ve ihtiyaç duyduğunuz işlevsellik düzeyine bağlı olduğunu düşünüyorum.
Sonuçta, CRM’ler kuruluşunuzun iş yükünü artırmak için değil azaltmak için çalışmalıdır. Bu nedenle, daha hızlı CRM çözümlerine ihtiyaç duyan küçük veya orta ölçekli bir işletmeyseniz, HubSpot tam size göre.
Ancak, daha yüksek özelleştirme ihtiyaçları olan daha büyük şirketler için Salesforce doğru seçimdir. Maliyet, kullanım kolaylığı ve gemiye alınma süresi de dikkate alınmalıdır. Hatta bazı kuruluşlar ikisini bütünleştirmeye ve her iki dünyanın da en iyisini toplamaya karar verebilir.
