2022’de çoğu insan için “Zoom”, “web semineri” veya “video konferans” ile eşanlamlı hale geldi, tıpkı “Google” teriminin çevrimiçi arama ile eşanlamlı hale gelmesi gibi. Sıradan bir gözlemci, bu kadar büyük bir büyüme ve popülerlik yaşayan bir şirketin para kazandığını varsayabilir. Peki Zoom gerçekten nasıl para kazanıyor?
İlk finansman ve büyüme
Zoom, video konferans, VoIP (İnternet Protokolü Üzerinden Ses) telefon ve benzeri çevrimiçi iletişim ve işbirliği yöntemlerinde uzmanlaşmış bir yazılım platformudur. 2011 yılında girişim sermayeli bir girişim olarak başladı ve 2019 yılında halka açık bir şirket haline geldi.
Zoom, muhtemelen 2022’nin sıkıntıları sırasında dünyayı birbirine bağlı tutmadaki muazzam rolüyle hatırlanıyor. COVID-19 salgını vurduğunda ve birçok işletme ve okul kapandığında Zoom, eğitim ve işletme için öğrencileri, çalışanları ve insanları tutmak için bir dayanak noktası haline geldi. fiziksel mesafeli bir süre boyunca bağlı olan her yer. Ancak geçen yıl ilk yıllık karını elde eden bir şirket için nasıl para kazandığını merak etmekte fayda var.
Ürün:% s
Zoom’un sattığı ve gelirinin çoğunu oluşturan dört ürünü var. Hâlâ bir miktar dış sermayeye sahip, ancak artık büyük ölçüde ürünlerinden elde edilen gelirle kendisini destekleyebiliyor. Bu ürün paketleri ile yüksek derecede bağlantı ve etkileşim vardır. Zoom, donanım kiralama veya satın alma, sesli aramalar, video konferans, sanal etkinlikler ve daha fazlasını içeren toptan abonelik yapmayı kolaylaştırdı.
1. Yakınlaştırma Toplantıları ve Sohbetler
Ana ürünü (en azından halkın gözünde) Zoom Meetings & Chats. Bu, Zoom’un piyasaya sürdüğü orijinal üründü ve en yaygın kullanımı almaya devam ediyor. Toplantılar ve sohbetler aracılığıyla müşteriler, Zoom masaüstü yazılımı veya mobil uygulaması aracılığıyla başkalarıyla bir video konferans “çağrısına” girebilir.
Çeşitli abonelik seviyeleri (aşağıda listelenmiştir), bireysel bir kullanıcının hesabına hangi özelliklerin dahil edileceğini veya hariç tutulacağını belirler, ancak temel özellikler aynı kalır.
2. Yakınlaştırma Odaları ve Çalışma Alanları
Bir sonraki ana ürün Zoom Rooms & Workspaces. Bu ürün, ayrı bir toplantı veya web semineri yerine, çalışanların işbirliği yapabileceği merkezi bir “ofis” görevi gören “konferans odası” ortamını araştırır. Bu ürünün amacı, farklı coğrafi konumlardaki ekiplerin birlikte çalışması için sanal bir alan yaratmaktır.
Sonuç olarak, bu ürün grubu için hedef pazar işletmelerdir. Doğrudan Zoom’dan satın alınabilen veya bir şirketin mevcut BT kaynaklarından yükseltilebilen gerekli donanım ve altyapının kurulumunu Zoom’un kendisi üstlenir.
3. Telefonu Yakınlaştır
Yalnızca çevrimiçi telefon hizmetinin yükselişi, Zoom Phone’u doğurdu. Ayrıca öncelikle işletmelere yönelik olan Zoom Phone, geleneksel sabit telefonları bulut tabanlı bir sistemle değiştiriyor. Tüm genel ofis telefonu işlevleri – çağrı bekletme, sesli posta, konferans hatları ve daha fazlası – Zoom Phone’a dahildir ve bu onu sabit hatlı telefonun doğal bir alternatifi haline getirir.
Ayrıca, tüm sesli ve görüntülü aramalar için tutarlı bir hizmet sağlayarak diğer Zoom hizmetleriyle sorunsuz bir şekilde bütünleşir. Öncelikle dönüştürülecek yüzlerce veya binlerce telefon numarasına sahip ticari müşterilere yönelik olduğundan, bu, satış açısından Zoom için kazançlı bir segment haline geldi.
4. Yakınlaştırma Web Seminerleri
Zoom’un geçen yıl muhtemelen en fazla büyümeyi yaşayan en son ürün grubu, Zoom Web Seminerleri’dir. Diğer birçok benzer web semineri hizmeti gibi, Zoom da başkalarıyla bağımsız sanal toplantılara ev sahipliği yapmak için kullanımı kolay bir platformda gelişir. Basit kişiler arası toplantılar veya binlerce katılımcı için büyük çevrimiçi konferanslar olabilirler.
Web semineri sunucuları bilgisayar ekranlarını veya ortamlarını paylaşabilir ve abonelik düzeyine bağlı olarak farklı seviyelerde izleyici katılımı dahil edilir. Zoom, istenen bir özellik ise, web semineri kaydı için de destek sağlar. Ürünlerinin her biri, önemli bir gelir getirici faktör olan hizmet başına kullanıcı başına ek bir lisans gerektirir.
Abonelik modelleri
Müşterilerinin çoğu için Zoom ücretli bir hizmettir. Zoom, fon oluşturmak için kulaktan kulağa ve popüler kullanıma güvenmek yerine, hizmetlerini kullanmak için bireylerden ve işletmelerden ücret alıyor. İşletmenizi çalışır durumda tutmak için gereken geniş kaynaklar göz önüne alındığında, bu çok mantıklı. Şu anda Zoom müşterilerinin büyük çoğunluğu için dört maliyet “katmanı” vardır. Bu katmanlar öncelikle web semineriniz veya sanal toplantı hizmetleriniz etrafında döner.
1. Seviye 1: Temel
Birinci düzey olan Temel, yalnızca en temel ve kritik işlevleri sağlayan ücretsiz bir modeldir. Temel bir kullanıcı sınırsız sayıda toplantıya ev sahipliği yapabilirken, aynı anda yalnızca 100 katılımcıya kadar ev sahipliği yapabilir ve toplantı süresi toplantı başına 40 dakika ile sınırlıdır. Bazı ek özellikler dahildir, ancak bir işletmenin ihtiyaç duyabileceği bazı gelişmiş özellikleri sağlamaz. Bununla birlikte, bu seviye birçok sıradan kullanıcının ihtiyaçları için yeterlidir.
2. Seviye 2: Profesyonel
Bir sonraki seviye Pro’dur ve ilk ücretli seviyedir. Bu düzey, katılımcı yönetimi (bir toplantı odasına kimlerin girip giremeyeceğine karar verme) ve toplantı kayıtları gibi ek yönetici işlevlerini içerir. Hala dahil olmayan bazı özellikler var, ancak bu seviye, Zoom hizmetlerini yarı sık kullanan ancak daha sağlam bir işletim modeli gerektirmeyen küçük işletmeler için idealdir.
3. Seviye 3: İş
İş düzeyi, toplantı yöneticisi olarak yetkilendirilen “toplantı sahibi” veya kullanıcı sayısına göre minimum satın alma gerektiren ilk düzeydir. Bu satın alma düzeyi için en az 10 lisans gerekir, ancak bu artan finansal taahhütle birlikte ek hizmet düzeyleri de gelir. Bu kurumsal hesap türü, özel destek, şirket planı için idari yönetim, Zoom markasının kaldırılması ve şirket markasının dahil edilmesini içerir.
4. Seviye 4: Kurumsal
Son ve en pahalı katman Enterprise’dır. Bu, en az 50 ana bilgisayar gerektirir ve bu da onu büyük kurumsal satın alımlar için doğal bir seçim haline getirir. Bu plan, alt katmanların tüm özelliklerini içerir ve sınırsız bulut depolama, müşteri hizmetleri için özel bir temsilci ve ek ürünlerde diğer birleşik indirimler gibi gelişmiş hizmetleri içerir.
Bu tür ölçekli abonelik modelinin önemi, birçok teknoloji şirketinin müşteri çekmek için kullandığı “freemium” yaklaşımıyla örtüşmektedir. Aslında, Zoom’un ödeme yapan müşterilerinin çoğu, en az bir ücretsiz kullanıcıyla başladı. Amaç, hizmetten etkilenmeleri ve ücretli bir modele geçmeleri umuduyla, ücretsiz abonelik düzeyinde bir deneme süresi boyunca en az bir kullanıcıyı çekmek. Olumlu ağızdan ağıza iletişim ve şirket çapında operasyonlara geçiş sayesinde Zoom, belirli bir işletme lisans sahibinin boyutuna bağlı olarak gelirini katlanarak artırabilir.
Aylık ödeme planı yerine tüm ücretleri yıllık olarak ödemek isteyen işletmeler için bazı indirimler mevcuttur. Zoom, birden fazla ürünü birlikte satın alan işletmeler için bir paket indirimi de sunabilir. Eğitim, devlet, sağlık ve kar amacı gütmeyen kuruluşlar gibi önemli segmentler için indirimli paketler de mevcuttur.
Her ikisi de, yeni ve üst sınıf müşterilerin girmesini kolaylaştıran ve işletmelerin bu hizmetleri başka türlü karşılayamayacakları durumda kullanmalarına izin veren endüstri standardı uygulamalardır. Gelişmiş müşteri hizmetleri seviyeleri gibi ek özellikler de fiyatı artırabilir.
Sonuç
Zoom, muhtemelen yalnızca zaman geçtikçe büyüyecek çılgınca popüler bir hizmettir. Giderek daha fazla şirket video konferansı günlük operasyonlarının vazgeçilmez bir parçası haline getirdiğinden, Zoom gibi şirketler önümüzdeki yıllarda karlarının ve aboneliklerinin arttığını görmeli.